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(400電話功能)(400電話的)

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2024-04-11 12:28:03

400電話是中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等運營商為企業(yè)提供的一種主被叫分攤付費的電話服務。它主要應用于企業(yè)的客服熱線,具有許多功能,包括:

1. **全國統(tǒng)一號碼**:400電話是一個10位數(shù)的號碼,無需加撥區(qū)號,全國范圍內(nèi)撥打都是同一個號碼,方便客戶記憶和聯(lián)系。

2. **智能路由**:可以根據(jù)企業(yè)的需求,設置不同的呼入路由策略,如按時間分配、按地域分配、按話務量分配等,確保電話接聽的高效性。

3. **語音導航**:IVR(Interactive Voice Response)語音導航系統(tǒng),可以引導客戶自助服務,提高服務效率。

4. **通話錄音**:自動記錄所有呼入呼出的通話,便于企業(yè)質(zhì)量監(jiān)控和服務回溯。

5. **黑白名單**:可以設置來電黑名單,避免騷擾電話;也可以設置白名單,只接受特定號碼的來電。

6. **話費分攤**:主叫方支付市話費,被叫方支付長途費,降低了客戶的通話成本。

7. **詳單查詢**:企業(yè)可以隨時查詢通話記錄和費用詳情,透明化管理。

8. **呼叫分析**:提供詳細的呼叫數(shù)據(jù)報告,幫助企業(yè)了解客戶需求,優(yōu)化服務。

9. **移動辦公**:與手機APP結(jié)合,實現(xiàn)隨時隨地接聽和管理400電話。

10. **企業(yè)彩鈴**:自定義歡迎語或企業(yè)宣傳語,提升企業(yè)形象。

這些功能使得400電話成為企業(yè)提升服務質(zhì)量、塑造品牌形象的重要工具。

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