400電話(huà)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話(huà)服務(wù)，也就是說(shuō)，撥打400電話(huà)的用戶(hù)和接聽(tīng)400電話(huà)的企業(yè)都會(huì)承擔(dān)一部分費(fèi)用。對(duì)于撥打400電話(huà)的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，通常只需要支付本地通話(huà)費(fèi)，而無(wú)需支付長(zhǎng)途費(fèi)用，這使得它對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)相對(duì)經(jīng)濟(jì)。而對(duì)于企業(yè)（400電話(huà)的持有者）來(lái)說(shuō)，他們需要支付來(lái)電的長(zhǎng)途部分費(fèi)用或按照分鐘數(shù)支付一定的套餐費(fèi)用。

所以，400電話(huà)并不是完全免費(fèi)的，而是由雙方共同承擔(dān)費(fèi)用的一種通信方式。對(duì)于撥打的人來(lái)說(shuō)，它免去了長(zhǎng)途費(fèi)用的負(fù)擔(dān)；對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，它是一種提升服務(wù)質(zhì)量、吸引客戶(hù)的工具。