400電話是中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等運營商為企業(yè)提供的一種主被叫分攤付費的電話服務(wù)。它主要用于企業(yè)的客服熱線，可以幫助企業(yè)提升品牌形象，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。以下是400電話的主要功能和使用方法：

**400電話功能介紹：**

1. **全國統(tǒng)一號碼**：400電話是一個十位數(shù)的號碼，全國范圍內(nèi)撥打無需加區(qū)號，方便客戶記憶和撥打。

2. **語音導(dǎo)航**：可以設(shè)置語音導(dǎo)航，根據(jù)客戶按鍵選擇，自動轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的服務(wù)部門。

3. **分時轉(zhuǎn)接**：可以根據(jù)設(shè)定的時間段，將電話轉(zhuǎn)接到不同的電話號碼，比如工作時間轉(zhuǎn)到辦公室，非工作時間轉(zhuǎn)到手機。

4. **分區(qū)轉(zhuǎn)接**：根據(jù)來電的地區(qū)，將電話轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的分公司或辦事處。

5. **來電分析**：提供詳細的通話記錄和數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)了解客戶需求和優(yōu)化服務(wù)。

6. **黑名單功能**：可以屏蔽騷擾電話或者無效來電。

7. **語音留言**：當無人接聽或線路忙時，客戶可以留下語音信息。

8. **呼叫錄音**：自動記錄所有通話，便于后期回查或質(zhì)量監(jiān)控。

9. **智能呼叫分配**：可以按照順序、隨機、優(yōu)先級等方式分配呼入電話。

**400電話使用方法：**

1. **申請開通**：企業(yè)需要向運營商或授權(quán)代理商提交申請，提供相關(guān)營業(yè)執(zhí)照等資料。

2. **選擇號碼**：企業(yè)可以選擇一個未被占用的400號碼。

3. **預(yù)存話費**：根據(jù)套餐選擇預(yù)存一定的話費，用于支付接聽客戶的電話費用。

4. **設(shè)置功能**：根據(jù)企業(yè)需求，配置語音導(dǎo)航、分時轉(zhuǎn)接等個性化功能。

5. **公布號碼**：將400電話號碼對外公布，客戶即可撥打。

6. **使用與管理**：通過在線平臺，企業(yè)可以實時查看通話記錄，管理號碼，調(diào)整設(shè)置等。

總的來說，400電話是企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁，能夠有效提升企業(yè)的專業(yè)形象和服務(wù)效率。