400電話是一種主被叫分攤付費的電話業(yè)務,主要應用于企業(yè)的客服熱線。它有以下主要功能:
1. **全國統(tǒng)一號碼**:400電話是一個十位數(shù)的號碼,企業(yè)只需要對外公布這一個號碼,無論客戶在何處,撥打都不需要加區(qū)號,方便記憶和使用。
2. **語音導航**:可以根據(jù)企業(yè)需求設置語音導航,如“按1進入銷售部,按2進入售后服務部”,提高服務效率。
3. **來電智能分配**:可以設置順序轉(zhuǎn)接、平均轉(zhuǎn)接、忙線轉(zhuǎn)移等多種接聽方式,確保每個來電都能得到及時處理。
4. **通話錄音**:自動記錄每一通電話,便于企業(yè)監(jiān)控服務質(zhì)量,也可作為處理糾紛的證據(jù)。
5. **呼叫分析**:提供詳細的呼叫數(shù)據(jù)報告,幫助企業(yè)了解客戶需求,優(yōu)化服務策略。
6. **黑白名單設置**:可以設置允許或禁止某些號碼撥打,有效防止騷擾電話。
7. **移動辦公**:400電話可綁定多個手機或固話,員工在外也能接聽,實現(xiàn)移動辦公。
8. **企業(yè)彩鈴**:定制企業(yè)歡迎詞或廣告語,提升企業(yè)形象。
在深圳申請400電話,一般需要提供企業(yè)的相關資質(zhì)(如營業(yè)執(zhí)照),并選擇合適的套餐和服務商。有很多專業(yè)的通信服務提供商,如電信、聯(lián)通、移動等,以及一些第三方服務商,都可以為企業(yè)辦理400電話業(yè)務。