400電話是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話服務(wù)，主要用于企業(yè)，可以提升企業(yè)的品牌形象和服務(wù)質(zhì)量。以下是400電話的一些主要功能：

1. **全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼**：400電話是一個(gè)十位數(shù)的虛擬號(hào)碼，無論企業(yè)搬遷或增設(shè)分公司，只需變更400號(hào)碼綁定的實(shí)體電話即可，無需更換宣傳資料，避免了客戶流失。

2. **語音導(dǎo)航**：可以根據(jù)用戶輸入的數(shù)字或者語音提示，將呼叫轉(zhuǎn)接到不同的部門，如銷售部、客服部等，提高服務(wù)效率。

3. **智能路由**：根據(jù)來電的時(shí)間、地區(qū)或其他條件，自動(dòng)將來電轉(zhuǎn)接到不同的電話線路，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷服務(wù)。

4. **通話錄音**：系統(tǒng)自動(dòng)記錄所有的通話內(nèi)容，便于企業(yè)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，也可以作為處理糾紛的證據(jù)。

5. **黑白名單設(shè)置**：企業(yè)可以設(shè)定允許接聽或禁止接聽某些特定號(hào)碼的來電，防止騷擾電話。

6. **話務(wù)統(tǒng)計(jì)**：提供詳細(xì)的通話報(bào)表，包括呼入次數(shù)、通話時(shí)長(zhǎng)、忙線率等數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)分析業(yè)務(wù)情況。

7. **一號(hào)多線**：支持多個(gè)電話同時(shí)撥打，避免在高峰期出現(xiàn)占線的情況。

8. **IVR交互式語音應(yīng)答**：通過預(yù)設(shè)的語音菜單，用戶可以自助獲取信息，減輕人工客服壓力。

9. **呼叫分配策略**：可根據(jù)平均分配、順序分配、優(yōu)先級(jí)分配等多種方式，將電話轉(zhuǎn)接至不同坐席。

10. **移動(dòng)辦公**：支持手機(jī)、固話、網(wǎng)絡(luò)電話等多種終端接入，讓員工隨時(shí)隨地處理工作電話。

以上是400電話的主要功能，具體的服務(wù)可能會(huì)因不同的運(yùn)營(yíng)商和套餐而有所差異。