400電話本身并不是完全免費(fèi)的。對于撥打400電話的用戶，他們需要支付當(dāng)?shù)氐氖性捹M(fèi)，而費(fèi)用通常與撥打普通市內(nèi)電話相同。對于接聽400電話的企業(yè)，它們會承擔(dān)所有來電的接聽費(fèi)用，這也是400電話與傳統(tǒng)800電話的一個主要區(qū)別，800電話通常是完全由企業(yè)承擔(dān)費(fèi)用，撥打者免費(fèi)。

400電話采用的是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)機(jī)制，這意味著通話成本由撥打者和接聽者共同承擔(dān)，這樣可以減少企業(yè)的運(yùn)營成本，同時(shí)也能一定程度上避免惡意騷擾電話。因此，不存在完全免費(fèi)的400電話服務(wù)，但企業(yè)可以選擇不同的套餐和服務(wù)等級，以優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。在某些情況下，如果企業(yè)有特定的促銷活動或者套餐，可能會提供一些優(yōu)惠，但這并不意味著服務(wù)本身是免費(fèi)的。

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