對于任何一家企業(yè)來說，讓客戶感受到滿意一定是多方面的。因?yàn)槊總€客戶感知是不同的，就比如說我們有的客戶更加關(guān)注使用產(chǎn)品的過程。但是，有的客戶卻更加感受到接觸產(chǎn)品那一瞬間的感受。比如我們精美的包裝，讓人印象深刻的廣告語，還有我們產(chǎn)品非常好的質(zhì)量等等。

那么，這些都是我們企業(yè)最前期應(yīng)該思考及具備的事情。對于我們企業(yè)后期的發(fā)展來說，更加關(guān)注的問題我個人覺得應(yīng)該是我們的售后服務(wù)了。尤其是我們企業(yè)與客戶之間溝通的過程，才是客戶對企業(yè)感受最重要的地方。

那么，我們企業(yè)應(yīng)該如何去操作，才能讓客戶在溝通方面更加滿意呢？我們從400電話代理商那里了解到。其實(shí)，現(xiàn)在很多企業(yè)都在通過辦理400電話來幫助企業(yè)提升客戶的滿意度。400電話又是如何做到的呢？我們帶著這些問題對400電話進(jìn)行了一個深入的了解。

400電話是一個企業(yè)的呼叫中心熱線電話，對外只使用一個號碼就可以跟全國取得聯(lián)絡(luò)，減少了客戶的記憶成本，非常的方便。而且，400電話是專門為企業(yè)與客戶之間達(dá)到更好的溝通而創(chuàng)造的一個產(chǎn)品。

400電話有非常多的功能，我們常見的有企業(yè)彩鈴功能。這個功能最大的用處就是客戶在撥打我們企業(yè)400電話以后，可以很快的了解到我們企業(yè)的一個基本信息，或者是介紹一下我們企業(yè)的最新資訊。當(dāng)然，在節(jié)假日的時候，我們也可以使用假日鈴音，讓用戶在撥打電話后，感到非常愉快。接下來就是我們的IVR語音導(dǎo)航功能了，我們客戶找到我們企業(yè)的時候，肯定每個人要跟我們企業(yè)聯(lián)絡(luò)的事情是不同的。那么，我們又如何能夠解決客戶的多話務(wù)需求呢？我們通過IVR語音導(dǎo)航，通過電話按鍵讓我們的客戶來自由選擇所對應(yīng)的客戶服務(wù)部門，就可以很快的得到問題的解答了。這對于我們客戶來說，都是非常重要的幫助。

還有，400電話有通話錄音和滿意度調(diào)查功能。這個功能最重要的目的一個是解決我們與客戶之間可能存在溝通的歧義。而通過通話錄音功能對我們的通話過程做個記錄，可以保證雙方的權(quán)益。而滿意度調(diào)查功能就是對我們客服人員的一個評價，讓我們客服人員可以更好的投入工作。

所以，企業(yè)辦理400電話就可以讓我們的客戶更加滿意了。

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