企業(yè)的經(jīng)營管理對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，像400電話業(yè)務(wù)就有一項(xiàng)功能，即通話記錄功能，現(xiàn)在不管做什么，都知道，有據(jù)可查還是好言相勸，那么現(xiàn)在這個(gè)電話就可以說為企業(yè)解決了不少平時(shí)的麻煩，其實(shí)在工作中我們也知道人的事情是越少越好，不過還得時(shí)時(shí)刻刻避免一些人為的破壞，現(xiàn)在各企業(yè)安裝400電話，當(dāng)然是為了不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量，不過多數(shù)創(chuàng)業(yè)者也正是看中其錄音功能，其實(shí)這個(gè)功能還是很實(shí)用的。

400電話是可以設(shè)置彩鈴的，因?yàn)槊總€(gè)公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)不同，因此在彩鈴設(shè)置這一方面將會(huì)有不同的設(shè)定模式，每個(gè)企業(yè)都有自己的名片，他們可以通過個(gè)性語言來代替一些單調(diào)的鈴聲，這樣的話就能夠給客戶帶去問候，同時(shí)也可以通過這些個(gè)性語音來介紹給企業(yè)所有的產(chǎn)品。只要能夠通過相關(guān)方式提供文字內(nèi)容，就會(huì)有專業(yè)的錄音播音員錄制企業(yè)想要的聲音，從而把這些信息展現(xiàn)給顧客。系統(tǒng)能夠?qū)γ恳粋€(gè)來電的所有顧客進(jìn)行全程的錄音，可以登錄到平臺(tái)在線聽取，并且在這其中可以下載到本地進(jìn)行保存。本身在進(jìn)行錄音的時(shí)候通話錄音的功能就是企業(yè)監(jiān)督的客服質(zhì)量，對問題進(jìn)行所有的分析，并且在這其中可能會(huì)考慮到一系列的重要依據(jù)。同時(shí)這些通話錄音也可以作為處理客訴或者是投訴的一些證據(jù)，而各大企業(yè)的呼叫中心全部都有完善的錄音系統(tǒng)，這些錄音系統(tǒng)能夠提升企業(yè)的管理模式。

如果公司本身處于下班時(shí)間或者是公司電話比較忙，以及無法接聽的狀態(tài)之下，客戶撥打400電話可能都會(huì)聽到相關(guān)的提示，他們也會(huì)提示現(xiàn)在是下班時(shí)間，在聽到響聲之后可以留言，這樣等到他們上班的時(shí)候就可以第一時(shí)間跟顧客取得聯(lián)系。對于公司本身來說，這種電話能夠讓他們在短時(shí)間內(nèi)接到來自于所有顧客的求助，同時(shí)他們也可以確保在上班的時(shí)候不會(huì)錯(cuò)過任何時(shí)間和信息，語音留言都可以登錄平臺(tái)在線聽取或者是下載，并且做好本地的保存。

400電話的功能還是比較多的，除了以上的一些功能之外，還可以做來電分析的功能。平臺(tái)能夠記錄每一通電話的來電號碼，也可以記住來電的區(qū)域或者是來電的時(shí)間和通話時(shí)長等等，并且對這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)做分析，提供更多的分析報(bào)表。