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(400電話錄音內容)(企業(yè)都在為了哪些功能進行400電話申請)

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2022-06-23 17:05:13

400電話錄音是400電話的一個非常重要的功能。

(400電話錄音內容)(企業(yè)都在為了哪些功能進行400電話申請)

系統(tǒng)自動記錄每400電話的整個過程,默認保存3個月。

在保存期間,用戶可以隨時在線收聽錄音或下載到本地保存。

ivr語音導航。

首先對于企業(yè)來說,在使用400電話的時候,我們應該先把ivr語音導航功能給使用起來,這個功能就是大家平時在撥打400電話之后會聽到一些語音告訴你選擇某某功能請按1、某某功能請按2……之類的提示,通過這樣的智能語音導航功能能夠快速地將客戶根據(jù)他們不同的需求進行分流分別歸類到不同的功能去進行處理、或者是將一些不需要這些人工服務的客戶,能夠直接通過語音導航功能進行服務、減少客服壓力。

通話錄音

為什么正規(guī)的企業(yè)現(xiàn)在都會進行400電話申請呢,其中有一個非常重要的原因,就是在400電話套餐當中,往往都會給客戶提供通話錄音的功能,使用了這個功能之后,企業(yè)所接到的每一次400通話都能夠進行全程錄音,這樣一來,一旦出現(xiàn)了一些客戶服務方面的糾紛,或者是想要對話務客服進行工作質量的監(jiān)督與檢測的時候,都可以通過這些錄音來進行有效的盤點。

彩鈴提示

當我們撥打一些大公司的400電話的時候,通常所能夠聽到的等待接聽的提示音,或者是等待轉接的提示音,都是專門定制的會對企業(yè)的服務進行一定的宣傳與介紹,可以說是企業(yè)的一張有聲名片、這個功能也是所有進行400電話申請的企業(yè)都應該好好利用起來的。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計

400電話后臺的功能非常強大,除了能夠幫助企業(yè)更好地管理客服、更有效地進行電話業(yè)務的處理之外,還有一個很強大的功能,就是可以將400電話的一些相應資料,都進行快速的自動記錄與統(tǒng)計。例如通話的數(shù)量、時長客戶的滿意度以及客戶的撥打地區(qū)等等,所以企業(yè)如果想要更好地了解自己的客戶群體情況,那就去進行400電話申請吧。

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