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400電話貼心功能三部曲之來電秘書功能

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2017-08-21 11:28:48

400電話的出現(xiàn)不僅幫助企業(yè)樹立了良好的形象,而且為了更好的服務(wù)與我們的企業(yè),400電話也是 附加了更多的增值服務(wù)。為了讓企業(yè)的專業(yè)性更立體,尚通科技400電話所研發(fā)的每一個(gè)附加功能都是根據(jù)客戶的需求精心設(shè)計(jì),旨在為企業(yè)提供更專業(yè)的服務(wù),讓企業(yè)的成本利用更高效,更好的助力企業(yè)的發(fā)展。

400電話貼心功能三部曲之來電秘書功能

尚通來電秘書功能

來電秘書是打造一個(gè)全新、立體的企業(yè)形象的業(yè)務(wù)功能,當(dāng)企業(yè)開通來電秘書業(yè)務(wù)后,主叫客戶在 坐席全忙時(shí)撥通400號碼,提示的不再是“嘟……嘟……”聲,而是有聲的服務(wù)提醒,以達(dá)到改善 客戶服務(wù)質(zhì)量的功能。

來電秘書業(yè)務(wù)有四種提醒形式:

1、 未開通IVR語音導(dǎo)航和語音留言功能,坐席全忙狀態(tài)下,客戶撥打400號碼,系統(tǒng)自動(dòng)提醒“您 好,您撥打的電話坐席全忙,繼續(xù)等待請按1,無需幫助請掛機(jī)?!?nbsp;

2、 開通IVR語音導(dǎo)航功能,未開通語音留言功能,坐席全忙狀態(tài)下,客戶撥打400號碼,系統(tǒng)自動(dòng) 提醒“您好,您撥打的電話坐席全忙,繼續(xù)等待請按1,轉(zhuǎn)入其他節(jié)點(diǎn)請按2,無需幫助請掛機(jī)?!?/p>

3、 開通語音留言功能,未開通IVR語音導(dǎo)航功能,坐席全忙狀態(tài)下,客戶撥打400號碼,系統(tǒng)自動(dòng) 提醒“您好,您撥打的電話坐席全忙,繼續(xù)等待請按1,進(jìn)入留言請按2,無需幫助請掛機(jī)?!?/p>

4、 開通IVR語音導(dǎo)航和語音留言功能,坐席全忙狀態(tài)下,客戶撥打400號碼,系統(tǒng)自動(dòng)提醒“您好 ,您撥打的電話坐席全忙,繼續(xù)等待請按1,進(jìn)入留言請按2,轉(zhuǎn)入其他節(jié)點(diǎn)請按3,無需幫助請掛機(jī)?!?/p>

馬云曾說過“今天很黑暗,明天更黑暗,后天很光明,但是很多人都死在了明天晚上”。400電話行業(yè)即將面對的可能就是這種狀況。這個(gè)世界上沒有真正的幸運(yùn)兒,所有能夠從死亡堆里走出來的都是好樣的,而其核心就在于創(chuàng)新。

尚通科技是國內(nèi)少數(shù)具備自主知識產(chǎn)權(quán)的專業(yè)從事電信增值服務(wù)與呼叫中心系統(tǒng)集成的服務(wù)運(yùn)營商。連續(xù)五年市場占有率第一的托管型呼叫中心提供商,超過4000家行業(yè)合作伙伴及區(qū)域銷售渠道分商。尚通科技誠招全國各地400電話一級代理商,共同發(fā)展,關(guān)于市場運(yùn)營及利潤估計(jì),歡迎您來電垂詢,我們將根據(jù)您當(dāng)?shù)氐氖袌霏h(huán)境具體交流探討合作,共創(chuàng)未來的市場!


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