快速設置和高效擴展的能力對開發(fā)團隊至關重要。在這個關鍵時刻,招聘、入職和培訓是每個經理心目中的前沿。我們用來幫助我們到達所需工具的工具應該使加速過程更容易,而不是更困難。
1.順序轉接是:按綁定座位順序接聽。
如果企業(yè)綁定了3個400電話號碼,順序1號碼每次優(yōu)先接到電話,2是第二,3是最后,企業(yè)可以匹配業(yè)務能力最強的員工1,提高交易率;
2.隨機轉接是指系統(tǒng)隨機選擇接聽座位。
當400電話同時綁定三個號碼時,三個號碼中的一個將自動隨機連接。如果其中一個轉接號碼占用線路,系統(tǒng)將自動選擇剩余的兩個號碼,以此類推,使每個座位接聽的概率相同。
3.循環(huán)n+1轉接是指如果上一個號碼沒有連接,則從未連接的號碼開始循環(huán)。
循環(huán)轉接順序為c-c-a-b,系統(tǒng)將根據(jù)人員的空閑情況分配接聽次數(shù),確保多人接聽的電話數(shù)量相同,同時減少客戶的等待時間。
如何設置400電話的轉接模式?
設置400電話分機下的座椅后,用戶可以設置電話接入呼叫模式。企業(yè)400用戶選擇座椅設置界面設置的分機,點擊呼叫模式調整接聽模式,保存模式。