事實(shí)上，800電話對(duì)于客戶來說確實(shí)是免費(fèi)的，但是對(duì)于企業(yè)來說是一筆很大的開支，因?yàn)樗械碾娫捹M(fèi)都是由企業(yè)承擔(dān)的，400電話也是收費(fèi)的，費(fèi)用是根據(jù)企業(yè)處理的號(hào)碼來決定的。

400電話是800電話的升級(jí)。

400電話與800電話一樣都是針對(duì)企業(yè)研發(fā)的專用企業(yè)熱線，而曾經(jīng)的800電話就是免費(fèi)電話，也就是說，撥打800電話是免費(fèi)的，而企業(yè)接聽800電話是收費(fèi)的，但是800電話有一個(gè)缺點(diǎn)，也正是因?yàn)樗拿赓M(fèi)，卻造成了很多的無效來電，甚至是騷擾來電，所以，根據(jù)運(yùn)營商的研究，又推出了深圳400電話。

400電話免長途費(fèi)用

400電話確實(shí)有免費(fèi)項(xiàng)，那就是無論在哪個(gè)地區(qū)撥打400電話，都是僅收市話費(fèi)，不收取長費(fèi)用，所以在長途費(fèi)用的高昂的以前，深圳400電話的費(fèi)用較低，所以，很多用戶把400電話稱為了免費(fèi)電話。

其實(shí)我們可以看出深圳400電話并不是免費(fèi)電話，企業(yè)辦理需要預(yù)存話費(fèi)，個(gè)人撥打需要支付市話費(fèi)，但是400電話仍然可以給企業(yè)與用戶帶來很多方便的地方，這也是現(xiàn)在企業(yè)辦理400電話的原因了。