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400電話助力電商解決客戶咨詢問(wèn)題

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2017-11-16 13:48:15

在剛過(guò)去的雙11期間,400電話已經(jīng)成為天貓、淘寶與客戶之間的溝通橋梁。400電話是一 種主被叫分?jǐn)偸綐I(yè)務(wù)。消費(fèi)者在撥打400電話無(wú)需擔(dān)心承擔(dān)過(guò)多的電話費(fèi)用,因?yàn)?00電話費(fèi)用只需承擔(dān)普通的市話費(fèi)用。

尚通科技400電話招商加盟

在雙11期間,很多客戶會(huì)撥打商家的400服務(wù)熱線,消費(fèi)者通過(guò)400電話交流可以暢通無(wú)阻而很少遇到話務(wù)繁忙撥打不進(jìn)去的情況。多名客服可以同時(shí)使用一部電話為消費(fèi)者服務(wù),最后是因?yàn)樗菣?quán)威認(rèn)可的企業(yè)號(hào)段電話,對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)有著無(wú)形的強(qiáng)大說(shuō)服力和可靠性 。

客戶通過(guò)撥打商家的400熱線進(jìn)行詢問(wèn)商品的樣式、質(zhì)量、價(jià)格、發(fā)貨情況、物流、售后等一系列問(wèn)題。當(dāng)客戶對(duì)上述問(wèn)題完全了解清楚之后,就可以放心購(gòu)買(mǎi)了,就此成了一單生意。

400電話具備通話錄音等功能,通過(guò)IVR語(yǔ)音功能可以很好的幫助商家進(jìn)行宣傳和相關(guān)語(yǔ)音提示的引導(dǎo);商家可以通過(guò)錄音功能,解決后期產(chǎn)生的糾紛等問(wèn)題。

隨著科技的進(jìn)步,企業(yè)想要發(fā)展就需要不斷投入,除了要考慮成本外,還要想到效果。400電話的辦理能很大程度上減少客戶撥打號(hào)碼的無(wú)效性和占線率,有效防止惡意電話的撥入,提高企業(yè)的工作效率。直接為企業(yè)提供強(qiáng)大的后臺(tái),企業(yè)可以自己進(jìn)行管理,讓企業(yè)清楚的了解每天電話的撥入情況以及自己現(xiàn)階段發(fā)展的業(yè)務(wù)情況

尚通科技是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)融合通信業(yè)務(wù)服務(wù)提供商(股票代碼837839),尚通自主研發(fā)企業(yè)400電話云呼叫中心信息服務(wù)平臺(tái),10年來(lái)為國(guó)內(nèi)30余萬(wàn)家企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的400電話云呼叫中心系統(tǒng)解決方案。

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