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(關(guān)于400來電接聽的禮儀)(企業(yè)爭相申請400電話的背后,是看中400電話申請后的這些好處)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-06-29 18:07:12

400電話具有強(qiáng)大的接聽功能,可以讓客戶服務(wù)更好的接聽電話。

(關(guān)于400來電接聽的禮儀)(企業(yè)爭相申請400電話的背后,是看中400電話申請后的這些好處)

為客戶服務(wù)。

400電話的出現(xiàn),可以讓企業(yè)更好的分配資源,減少客戶服務(wù)的工作量,提高工作效率。

400電話強(qiáng)大的接聽功能讓企業(yè)如魚得水。

400電話會(huì)和公司郵箱綁定,每天會(huì)把前一天的電話記錄發(fā)到郵箱里,并標(biāo)記未接和已接來電。這樣企業(yè)就可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)未接電話,不錯(cuò)過任何一個(gè)有價(jià)值的號碼。

2、 通話錄音功能

當(dāng)400電話接通開始語音的時(shí)候,就開始了自動(dòng)錄音。

這一功能可以說是非常好的,首先方便企業(yè)深層次的了解客戶的需求,及時(shí)更改產(chǎn)品和提升服務(wù);其次能了解員工與客戶的溝通的情緒和態(tài)度,方便考核員工,對提升員工的綜合素質(zhì)有一定的效果。

3、 設(shè)置不同時(shí)間段

400電話申請成功后,當(dāng)消費(fèi)者打400電話然后自動(dòng)轉(zhuǎn)接入企業(yè)的電話,一般都是轉(zhuǎn)接入固定電話。因?yàn)閱T工不是24小時(shí)一直在上班的,但消費(fèi)者對產(chǎn)品感興趣卻可以隨時(shí)打電話,好在400電話可以根據(jù)不同的時(shí)段設(shè)置不同的接聽電話。這一人性的設(shè)計(jì),在非工作時(shí)間,既不會(huì)流失客源,又提升了值班人員的工作效率。

4、 定制語音

可以根據(jù)各企業(yè)的要求設(shè)計(jì)不同的彩鈴,可以是歡迎語,也可以是產(chǎn)品介紹。在特殊節(jié)日,如國慶、除夕,也可以定制特別的祝福語,給客戶在撥打等待期內(nèi)留下美好的印象。

5、 黑名單

當(dāng)有人通過400電話打入騷擾電話、咋騙電話之后,只要在后臺做上標(biāo)記,以后這樣的電話就不會(huì)有機(jī)會(huì)在打入400電話了。

400電話申請除了使用方便之外,還有許多優(yōu)勢。

比如:

1、400電話對企業(yè)品牌的樹立產(chǎn)生了積極的影響,因?yàn)楹芏啻笃放贫加?00電話。

2、 員工通過400電話可以方便快捷地了解客戶的需求,提升了員工的工作效率,也提高了客戶的滿意程度。

3、 400電話號碼好記,隨叫隨接,很好地了提升企業(yè)的形象。

所以,對于已經(jīng)有了很好的產(chǎn)品卻沒有好銷路的企業(yè)來說,400電話申請無疑是一個(gè)便宜又實(shí)用的工具。趕快行動(dòng)起來了吧,只需申請一下,就可以快人很多步哦。

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