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400電話分區(qū)、分時段轉(zhuǎn)接功能詳解

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2018-02-05 11:03:31

企業(yè)在申請400電話之后,管理人員如果沒有對400電話功能有一定的了解。那么在今后的過程中會忽略400電話很多功能。今天,尚通小編就和大家說一下400電話分區(qū)、分時段的轉(zhuǎn)接功能詳解。

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公司來電,400電話的原理是什么?400電話會自動轉(zhuǎn)接到哪個座席員工上面呢?首先我們先來介紹一下400電話的分區(qū)轉(zhuǎn)接功能。

如果公司在北京,撥打400電話,那么就可以轉(zhuǎn)接到北京分公司,以便于就近處理。如果當(dāng)?shù)貨]有分公司,則按照您的設(shè)置轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的電話上。這個功能是不需要收費的,屬于免費應(yīng)用需求。400電話實現(xiàn)需求化的接聽區(qū)域設(shè)置,輕松實現(xiàn)客戶本地化服務(wù)。

400電話分時轉(zhuǎn)接

很多公司都是由多個客戶同時在線管理的,需要排早班晚班,所以在早班的時候,可以指定早班坐席員工接聽。在晚班之后,轉(zhuǎn)接至晚班客服,400電話分時轉(zhuǎn)接功能可以更加高效的工作。

400電話還有個功能黑白名單管理,可以設(shè)定呼叫阻止,阻止某些電話的呼入,甚至可以是阻止某個地區(qū)的電話的呼入。同時可以對于電話的費用進(jìn)行控制,避免了很大部分的騷擾電話。400電話申請還會給帶來更多的功能,在辦理后都能不斷的體驗得到。

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