400電話(huà)是現(xiàn)代企業(yè)通訊工具的必需品之一，企業(yè)在代理商開(kāi)通了400電話(huà)，代理商都會(huì)給企業(yè)一個(gè)獨(dú)立的400電話(huà)后臺(tái)。那么尚通400電話(huà)的后臺(tái)有哪些功能呢？

登錄尚通400電話(huà)后臺(tái)之后，企業(yè)可以看到費(fèi)用管理，通話(huà)管理，增值業(yè)務(wù)的管理開(kāi)通，統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能。除此之外，尚通400電話(huà)還有以下幾項(xiàng)基礎(chǔ)功能：

1、400電話(huà)的智能轉(zhuǎn)接功能，解決企業(yè)多部電話(huà)難以記憶，銷(xiāo)售電話(huà)占線(xiàn)，無(wú)人接聽(tīng)而導(dǎo)致的客戶(hù)咨詢(xún)無(wú)人受理的煩惱。

2、留言系統(tǒng)：企業(yè)電話(huà)占線(xiàn)、無(wú)人接聽(tīng)時(shí)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)照常受理，避免客戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)意識(shí)評(píng)價(jià)低。

3、彩鈴設(shè)置：在客戶(hù)等待電話(huà)接聽(tīng)的時(shí)候，進(jìn)行一對(duì)一的企業(yè)宣傳，可設(shè)置企業(yè)簡(jiǎn)介，提高客戶(hù)感知度，并有效節(jié)省客服成本。

4、話(huà)單查詢(xún)：對(duì)話(huà)費(fèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢(xún)，做到明明白白消費(fèi)。

5、漏聽(tīng)電話(huà)查詢(xún)：系統(tǒng)對(duì)于沒(méi)有選擇留言的來(lái)電客戶(hù)，將作為漏電在企業(yè)管理后臺(tái)提示，客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼將在后臺(tái)顯示。

6、來(lái)電分析：對(duì)客戶(hù)來(lái)電和來(lái)電區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為公司決策和業(yè)務(wù)提供依據(jù)與支持。

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