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400電話增值功能工號(hào)播報(bào)彩鈴的故事

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2018-07-11 14:50:33

炎炎夏日的午后,多少有些疲倦,然而當(dāng)400電話鈴聲響起,我還是熱情地播報(bào)了開(kāi)頭語(yǔ)。電話那頭的張先生來(lái)電咨詢一項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的手續(xù),我耐心地講解了15分鐘,他終于聽(tīng)明白了。

報(bào)完結(jié)束語(yǔ),我正準(zhǔn)備掛電話,他突然問(wèn)我:“你工號(hào)多少?”我怔了一下,不明白客戶的意圖,但按照服務(wù)規(guī)范,我還是告知了對(duì)方我的工號(hào)。張先生說(shuō):“下次我還找你。

憂的是張先生每次都只找我,喜的是我每個(gè)月的業(yè)績(jī)也都是張先生給的!

工號(hào)播報(bào)彩鈴功能

工號(hào)播報(bào)彩鈴功能介紹

您好,“工號(hào)XXX號(hào)為您服務(wù)” 工號(hào)播報(bào)彩鈴是一種坐席個(gè)性化功能,在您開(kāi)通該功能后,可為每個(gè)坐席號(hào)碼設(shè)置一個(gè)唯一的工號(hào),當(dāng)電話轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)座席,客服人員在摘機(jī)接聽(tīng)電話的同時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)向來(lái)電客戶語(yǔ)音報(bào)出此坐席號(hào)碼的工號(hào)。

如何在最短的時(shí)間里讓來(lái)電客戶產(chǎn)生信任?

有400電話PK沒(méi)有400電話

400電話工號(hào)播報(bào)彩鈴作用

1、通過(guò)工號(hào)播報(bào),可提升主叫客戶對(duì)400電話號(hào)碼的感知度和認(rèn)可度,提升400電話使用公司的企業(yè)形象。

2、客戶知曉接線人員的工號(hào),方便下次撥打時(shí)直接指定到對(duì)應(yīng)工號(hào)進(jìn)行對(duì)接,避免重復(fù)表述需求。

3、如客戶對(duì)接線人員的服務(wù)不滿意,可直接記錄工號(hào)進(jìn)行投訴。有助于提升接線人員的服務(wù)態(tài)度,提升客戶的滿意度。

提升企業(yè)形象的最佳選擇!

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