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400電話分機設置操作指南

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2018-09-03 15:27:22

在生活中,我們可以看到大型的B2B、B2C模式的網(wǎng)站,為企業(yè)與消費者之間搭起了一個有效的400電話溝通工具。

企業(yè)400綜合信息服務平臺操作指南之:分機設置

網(wǎng)站平臺通過各種手段吸引客戶,客戶搜索需要的產(chǎn)品或適合自己的商戶,客戶通過撥打400電話輸入分機號碼,系統(tǒng)會根據(jù)事先設定的規(guī)則把來電轉(zhuǎn)到與分機對應的商戶電話上。

400電話如何設置分機?

400電話新增分機的前提是開通IVR語音導航作為前提。1)點400號碼上端的(+新增分機)2)鼠標移至400號碼上方,點中綠色的+;輸入分機名稱,保存即可新增分機;

注:分機按鍵系統(tǒng)默認自動生成,按鍵位數(shù)根據(jù)第一次新增時設置的按鍵數(shù)為準。如果同層下的分機按鍵位數(shù)不一致,則不能保存;

例:如果想 400 號碼下的分機按鍵數(shù)為 2 位數(shù),則在增加第一個分機的時候,分機按鍵就輸入 2 位數(shù)。后面的分機會按照第一次輸入的按鍵數(shù)自動變成 2 位數(shù)。

廣告客戶使用400電話分機后,開通來電提示功能,坐席人員在接聽400電話來電時便會聽到“此電話來自于400XXX”的提示,結(jié)合后臺的統(tǒng)計報表,可以有效的評估出網(wǎng)站媒體的投放效果。

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