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400電話代理告訴您來電記憶的作用

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2019-05-10 11:13:06

相信很多企業(yè)400電話用戶朋友都會碰到,每次撥打400電話時,如果問題不能當(dāng)時解決的話,就需要再次撥打400電話且重復(fù)向客服反應(yīng)自己碰到的問題。這樣使得客戶相當(dāng)煩躁,因為有些問題并不是一次或兩次才能解決,而是需要多次溝通才可以。那么,面對這樣的問題,企業(yè)如何有效地解決這個問題,免去客戶的煩惱。在此,400電話代理小編建議企業(yè)在400電話辦理之時,開通來電記憶功能,快速解決這個問題。

400電話

400電話來電記憶功能可以無縫對接客戶的需求,提升客戶的感知度,加深對企業(yè)的信任。而且開通400電話來電記憶功能也不貴。企業(yè)用戶可以在400電話代理申請開通來電記憶功能。下面,小編就簡單介紹一下來電記憶功能的特別之處。

1、400電話開通來電記憶功能后,當(dāng)一來電號碼呼中400電話時,自動識別上一個已接通的被叫號碼上,優(yōu)先呼轉(zhuǎn)到上一個被叫號碼處,如該號碼未接聽則呼轉(zhuǎn)下一被叫號碼,呼叫下一被叫號碼按正常的呼叫模式進(jìn)行呼叫;

2、如果號碼開通了IVR語音導(dǎo)航,則同一個主叫號碼會在不同的IVR節(jié)點(diǎn)上存在不同的來電記憶號碼;

3、號碼被收回解凍后,不會保留之前的來電記憶號碼;

4、來電主叫號碼綁定的來電記憶號碼保存時間一個月,如果一個月之間號碼沒有再次來電,一個月后再次呼叫400號碼,則不會呼叫來電記憶號碼,會按正常的呼叫模式重新呼叫。 

400電話所有的功能都是了很好的服務(wù)于企業(yè),架起客戶和企業(yè)之間溝通的橋梁。各企業(yè)主可根據(jù)自身的需求,選擇適合自己的附加功能。但是,在選擇號碼及套餐時,先匯總一下自己去年一年的通話時長,再上浮20%,就適合今年的使用了。大家切記,400套餐是只能上調(diào)的。

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