企業(yè)規(guī)模的不斷擴大讓企業(yè)的客服體系也在不斷的擴大，為了更好的滿足企業(yè)的客服需求企業(yè)的客服數(shù)量在不斷的增加。在當今社會很多企業(yè)辦理400電話業(yè)務以后都開通了400電話的工號播報功能，這是為何呢？  

  其實很多企業(yè)開通工號播報功能是為了更好的為客戶服務。為客戶提供人工服務前，系統(tǒng)自動播報預先為每位客服人員指定的工號，是大型企業(yè)呼叫中心的通常做法，等均有此應用。 這體現(xiàn)了管理規(guī)范有序的大企業(yè)形象，是提升企業(yè)形象的最佳選擇。而且受用工號播報功能后客戶能對自己進行服務的客服有更好的了解方便后期的進一步溝通。