每年雙11.11，很多借助購(gòu)物狂歡節(jié)的企業(yè)，產(chǎn)品銷(xiāo)量都得到了穩(wěn)步提升，銷(xiāo)售額更是突破了往年的銷(xiāo)售額為目標(biāo)。但隨著銷(xiāo)售額度的增加，客戶(hù)投訴數(shù)量也是屢創(chuàng)新高。特別是客服部門(mén)，歷年以來(lái)都是被客戶(hù)投訴最多的部門(mén)。而客戶(hù)投訴的原因主要集中在電話(huà)占線(xiàn)，訂單發(fā)錯(cuò)、漏單、少發(fā)，工作人員服務(wù)態(tài)度差這三個(gè)方面。

精明的企業(yè)讓今年的11.11購(gòu)物節(jié)有點(diǎn)不一樣，第一個(gè)不一樣：今年11·11購(gòu)物節(jié)期間，因?yàn)榛顒?dòng)流程升級(jí)、價(jià)格更優(yōu)惠，所以銷(xiāo)售額第一天就創(chuàng)下了歷史新高。

第二個(gè)不一樣：以往忙得焦頭爛額的客服部門(mén)，今年不僅工作人員有條不紊、準(zhǔn)確無(wú)誤地處理了全部訂單，被客戶(hù)投訴的數(shù)量還為歷年最低。而這一切的變化，都源于今年11·11購(gòu)物節(jié)前，公司開(kāi)通了400電話(huà)！400電話(huà)代理讓企業(yè)開(kāi)通400電話(huà)及其相關(guān)功能（如中繼功能），便可享受不限轉(zhuǎn)接電話(huà)數(shù)量，支持200+路電話(huà)同時(shí)并發(fā)的終極電話(huà)服務(wù)！有效避免因來(lái)電占線(xiàn)而漏接客戶(hù)電話(huà)，錯(cuò)過(guò)訂單的情況發(fā)生。

聰明的企業(yè)知道，利用400電話(huà)的各類(lèi)彩鈴功能（如公告彩鈴、七炫彩鈴等彩鈴功能），還能為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)二次營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)客戶(hù)撥通公司400電話(huà)后，緊接而來(lái)的便是熱情洋溢的彩鈴，正在介紹促銷(xiāo)活動(dòng)?？蛻?hù)一旦對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，便可直接在本次通話(huà)中下單。

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