企業(yè)開通了這樣的一項功能之后，就可以通過用戶所給出的反饋，系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)方面的篩選，并且將具體的數(shù)字整理出來，企業(yè)可以看一看最終的結果，相信一定能夠獲得一個不錯的監(jiān)督。

如果相應的企業(yè)在里面發(fā)現(xiàn)自己客服人員的態(tài)度，或者說是其他的服務方面存在著一定的問題，那么就可以及時的找出兩個人的通話錄音，看一看里面到底存在著什么樣的問題，然后再做出相應的判斷，這樣可以對于克服不斷的進行監(jiān)督，使得他們?yōu)榱俗约旱臉I(yè)績的提高，而改善自己的服務，使得更多的消費者能夠給予比較滿意的反饋。