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(400電話會(huì)議怎么使用)(400電話增值功能)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-07-28 13:05:43

很多人對(duì)400電話的理解只停留在企業(yè)客服電話的層面。

(400電話會(huì)議怎么使用)(400電話增值功能)

事實(shí)上,400電話的優(yōu)勢不僅體現(xiàn)在客戶服務(wù)上,而且在其他方面也有很大的影響。

其中,400電話會(huì)議系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更方便地工作。

400電話增值功能彩鈴功能

企業(yè)歡迎語,一般為:歡迎致電....公司介紹,電話接通中,請稍候;

ivr語音導(dǎo)航

歡迎致電.....公司介紹.....業(yè)務(wù)咨詢請按1, 售后服務(wù)請按2,技術(shù)支持請按3,如需幫助請按0等;

通話錄音

客戶呼進(jìn)**400,與接聽人員產(chǎn)生對(duì)話的,都同步有錄音記錄到400系統(tǒng),1個(gè)月保存期,可在線試聽或下載保存;

語音留言

三種情況下出現(xiàn)留言: 綁定號(hào)碼全忙+電話無人 接聽+指定休息時(shí)間不轉(zhuǎn)電話;

滿意度調(diào)查

在客戶掛機(jī)前,會(huì)有提示音:請對(duì)本次客服服務(wù)給予評(píng)價(jià),滿意請按1,不滿意請按2;

報(bào)工號(hào)

客戶呼進(jìn)**400,接通時(shí)客戶會(huì)聽到:工號(hào)***為您服務(wù);

來電彈屏

在系統(tǒng)開啟狀態(tài),每次有客戶呼400,系統(tǒng)頁面會(huì)有彈屏顯示,記錄客戶來訪情況;

轉(zhuǎn)分機(jī)

針對(duì)有總機(jī)的用戶,選擇部分分機(jī)與400號(hào)碼做綁定,客戶呼400,僅轉(zhuǎn)這些分機(jī)接聽,不影響其它分機(jī)使用;

黑白名單

白名單,如vip客戶呼入才接聽的用戶, 預(yù)先設(shè)定可呼入的號(hào)碼簿,避免其它非客戶呼入

來電記憶

企業(yè)能更好的實(shí)現(xiàn)一-對(duì)一服務(wù),增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的好感和信任度,提高工作效率和企業(yè)的服務(wù)品質(zhì);

防偽查詢

例如:撥打400電話查詢,按號(hào)鍵結(jié)束,防偽信息查詢系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)播放語音提示:該產(chǎn)品是某某廠家生產(chǎn)的正品,如i果出現(xiàn)語音提示異常,則應(yīng)謹(jǐn)慎使用該產(chǎn)品。

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