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(智能呼叫中心移動400業(yè)務(wù)是否支持外呼功能)(400電話是什么?有哪些功能?)

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2022-08-11 18:30:48

電話功能400:1)智能轉(zhuǎn)接:智能轉(zhuǎn)接主要包括:外線轉(zhuǎn)接、時間轉(zhuǎn)接、記憶轉(zhuǎn)接、平均轉(zhuǎn)接、按地區(qū)轉(zhuǎn)接,vip轉(zhuǎn)接等;400電話作為虛擬電話總機(jī),有其自身的作用,得到了企業(yè)事業(yè)單位的高度認(rèn)可。

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當(dāng)企業(yè)打開400電話時,它可以綁定固定電話或手機(jī),并在第一次接聽電話。

但這臺總機(jī)器不能打電話,只能接電話。

在回答過程中,主人和被稱為共同承擔(dān)電話費(fèi)。

這樣,反映了企業(yè)的人性化服務(wù),大大提高了企業(yè)的實力。

400電話有哪些功能?

仔細(xì)分析一下,400電話的功能并不少,能夠滿足企業(yè)的不同需求。比如彩鈴功能,可以將企業(yè)的發(fā)展歷史設(shè)計成彩鈴,令主叫一方對企業(yè)有一些了解;通話錄音功能,在通話過程中,將聊天內(nèi)容記錄下來,以便處理有可能出現(xiàn)的糾紛或者矛盾;語音信箱,當(dāng)無人接聽時,主叫可以在留言信箱留言,便于企業(yè)進(jìn)行回訪;來電分析,可以對一段時間內(nèi)來電頻率高的地區(qū)進(jìn)行分析,或者直接限制業(yè)務(wù)沒有涉及到的區(qū)域,降低企業(yè)成本的投入。

除此之外,400電話還可以進(jìn)行智能化的來電分配,根據(jù)主叫一方的具體需求,直接分配給相關(guān)的負(fù)責(zé)人員,大大提升工作效率。另外,企事業(yè)單位可以獨(dú)立管理后臺,對相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行查詢或者分析,從而為企業(yè)的發(fā)展制定更好的策略。

對于企事業(yè)單位來說,開通了400電話,可以綁定多個電話號碼。對外只公布唯一的400電話號碼,簡單又好記,盡快將這個號碼宣傳出去。當(dāng)客戶有需要時,直接撥打400電話,進(jìn)行智能化分配,盡快為客戶排憂解難,提升工作效率。

沒有400電話之前,企事業(yè)單位需要給出多個電話號碼。這樣一來,客戶們都不知道應(yīng)該撥打哪部電話,不知道哪部電話能夠解決自己的問題?,F(xiàn)如今,有了400電話之后,這些問題迎刃而解。直接撥打全國統(tǒng)一號碼,便可以得到解答。并且不需要支付太多的話費(fèi),省錢又好用。

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