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400電話三大功能助力企業(yè)客戶管理

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2020-09-10 08:55:09

隨著科技的發(fā)達(dá),400電話已經(jīng)是很多企業(yè)必備的通訊工具了。400電話不僅僅是一個(gè)號(hào)碼如此簡單,400電話代理商開發(fā)出的增值功能更是輔助了眾多企業(yè)達(dá)到了客戶管理的作用。下面小編給您介紹三大功能助力企業(yè)客戶管理。

400電話增值功能:語音留言信箱

很多企業(yè)在上班時(shí)段才會(huì)安排坐席人員進(jìn)行接聽,正常工作日的八個(gè)小時(shí)的售后服務(wù)已經(jīng)滿足不了服務(wù)類企業(yè)的要求,至此400電話代理商早在幾年前就研發(fā)出語音留言信箱的功能。當(dāng)處于下班時(shí)間或公司電話全忙或無法接聽情況下,客戶撥打400電話時(shí)會(huì)聽到提示:“現(xiàn)在是下班時(shí)間(或現(xiàn)在電話全忙),請?jiān)?'嘀' 聲后留言,我們將在上班時(shí)段第一時(shí)間與您聯(lián)系!”

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400電話增值功能:來電分析

針對部分企業(yè)來說,某段時(shí)間的廣告投放效果是十分珍惜的,例如電視廣告銷售的某個(gè)產(chǎn)品,在電視觀看廣告撥打400電話購買的消費(fèi)者。400電話后臺(tái)會(huì)記錄每一通電話的來電號(hào)碼、來電區(qū)域、來電時(shí)間、通話時(shí)長、被接號(hào)碼,并對這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)分析,提供分析報(bào)表。 此功能可以分析企業(yè)廣告在各地的投放效果,接線客服的接聽數(shù)量、接聽時(shí)長,有效評判工作量。

400電話功能:實(shí)時(shí)清單查詢

所有撥打400電話的來電記錄,均可以通過400電話代理商提供的后臺(tái),企業(yè)自行登錄實(shí)時(shí)查詢,系統(tǒng)詳細(xì)記錄每次來電的來電號(hào)碼、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、時(shí)長、接聽號(hào)碼。所有來電清單長期保存,讓每一個(gè)用戶明明白白消費(fèi)。

對于服務(wù)型企業(yè)來說,以上三大400電話增值功能是十分重要的。想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊,請關(guān)注尚通科技http://www.5577ikkm.cn/


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