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400電話實(shí)用功能有哪些(上集)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2020-10-26 10:45:47

若要問各大企業(yè)為什么要開通400電話,400電話優(yōu)質(zhì)的話務(wù)服務(wù)、能解決企業(yè)面臨的話務(wù)難題是主要原因。如果讓400電話代理小編需要分析得再詳細(xì)一些,400電話能幫助企業(yè)提升品牌形象、解決占線問題、優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)(比如立即接聽功能,提升客戶等待體驗(yàn))、掌握客戶來電數(shù)據(jù)、監(jiān)管員工服務(wù)質(zhì)量、了解客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)、提升員工工作效率、節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本……

400電話客服

若要問在這眾多實(shí)用的400電話功能中,哪些功能特別受企業(yè)歡迎。首當(dāng)其沖的一定是解決客戶來電占線問題。那么400電話為解決來電占線,做了哪些努力?

1、開通立即接聽功能

可把客戶的接聽等待時(shí)間延長(zhǎng)到3分鐘。通過延長(zhǎng)客戶等待接聽時(shí)間,避免客戶因等待時(shí)間過短而掛斷電話,導(dǎo)致客戶流失。延長(zhǎng)客戶等待時(shí)間=給忙碌的客服更多的接線緩沖時(shí)間=提高客戶來電的成功接聽率,減少占線次數(shù)。

2、開通公告彩鈴

將企業(yè)通知類、公告類、宣傳類內(nèi)容制作為400電話彩鈴,客戶必須聽完這段彩鈴后才可轉(zhuǎn)接通話。

下集,小編將和您繼續(xù)講解400電話實(shí)用功能還有哪些,想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊,請(qǐng)關(guān)注尚通科技http://www.5577ikkm.cn/


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