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(大興區(qū)400電話的導航怎么設置好?)(400電話如何設置)

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2022-08-29 18:56:59

大興區(qū)400電話可以辦理嗎?

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當然可以!

打開400電話客服號碼,打開客服號碼,打開ivr語音導航功能,打開一層語音導航,當客戶進入時,可以聽到類似的語音提示:“你好,歡迎來xxx公司,產品咨詢訂購請按1,分店查詢請按2,團購服務請按3,其他服務請按00” 按下相應的按鈕后,可直接轉到相應部門接聽客戶來電,可實現分機間的相互轉移,節(jié)省客戶時間,體現公司實力。

1.順序轉接:按綁定的座位順序接聽。

若企業(yè)綁定了3個號碼400電話,順序1的號碼每次優(yōu)先接到來電,2是其次,3是最后,企業(yè)可將業(yè)務能力最強的員工匹配1,提升成交率;

2、隨機轉接就是系統(tǒng)隨機選擇接聽坐席。

當400電話辦理同時綁定了3個號碼時,就會自動的在3個號碼當中隨機接通1個,如果其中1個轉接號碼占線,系統(tǒng)就會自動的在剩下兩個號碼當中挑選,以此類推,讓每個坐席接聽的概率是一樣的。

3、循環(huán)n+1轉接就是如果上個號碼沒接通,則從沒接通的那個號碼開始循環(huán)。

循環(huán)轉接轉接順序為a-b-c-a-b-c 平均分配話務員的接聽次數,系統(tǒng)會根據人員空閑情況進行話務分配,保證多個人員接聽的電話數量一樣,同時遇忙智能往下轉接減少客戶的等待時間。

400電話如何設置轉接模式?

400電話分機下面的坐席都設置好之后,用戶可設置電話接入的呼叫模式,企業(yè)400用戶在坐席設置的界面選擇設置的分機,點擊“呼叫模式”調整接聽模式,保存模式即可。

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