企業(yè)辦理400電話之后,企業(yè)把號(hào)碼用作宣傳,售后服務(wù)上,這種方法是眾多企業(yè)常規(guī)使用400電話號(hào)碼的方法。也有小部分企業(yè)開(kāi)通了電話之后利用增值功能,減少企業(yè)客戶流失。那么企業(yè)想要減少企業(yè)客戶流失,應(yīng)該開(kāi)通哪些增值功能呢?400電話代理給您分析。
首先要想減少客戶流失,我們要搞清楚客戶流失的原因在哪里。400電話代理給您分析以下四點(diǎn),企業(yè)可以參考企業(yè)流失是不是由于這幾點(diǎn)。第一點(diǎn),電話占線,漏接電話,客戶打不通,以及公司搬遷導(dǎo)致的客戶流失。第二點(diǎn),銷售人員的流動(dòng)性強(qiáng)造成的客戶流失。第三點(diǎn),高成本帶來(lái)的廣告客戶確讓客服人員浪費(fèi)掉。第四點(diǎn),一次性買賣,銷售完之后完全沒(méi)有理會(huì)客戶,沒(méi)有辦法為企業(yè)帶來(lái)二次營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。
以上四點(diǎn),是否是企業(yè)流失客戶的主要原因?如果是的話,400電話的自身屬性以及平臺(tái)功能助力企業(yè)減少企業(yè)客戶流失性。
那么接下來(lái),400電話代理小編給您推薦這幾個(gè)增值功能供企業(yè)參考。首先對(duì)于上段文章的第一點(diǎn),電話占線,漏接等情況,我們可以利用一號(hào)多線的功能,如果您是開(kāi)展了電視購(gòu)物類似的大話務(wù)量企業(yè),我們建議您開(kāi)通400電話中繼功能。同一時(shí)間,200+的客戶撥打400電話都不會(huì)有漏接的情況,需要注意的是企業(yè)必須安排足夠多的接線人員接聽(tīng)電話哦~第二點(diǎn),銷售人員的流動(dòng)性強(qiáng),企業(yè)可以給銷售人員開(kāi)通一個(gè)企業(yè)名下的手機(jī)電話號(hào)碼,把電話號(hào)碼綁定在400電話后臺(tái)。即使銷售人員離職了,電話卡留下交接給另外的銷售人員,這樣也不會(huì)出現(xiàn)銷售人員把客戶帶走的情況。第三點(diǎn),來(lái)電掛機(jī)短信創(chuàng)造給企業(yè)二次營(yíng)銷的機(jī)會(huì),讓企業(yè)不做一次性買賣。第四點(diǎn),群發(fā)短信以及來(lái)電漏接短信都是企業(yè)必備的減少客戶流失的工具之一。
除了以上介紹的幾個(gè)功能之外,通話錄音和排隊(duì)等待,超時(shí)等待都能起到減少客戶流失的作用。
想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊,請(qǐng)關(guān)注尚通科技http://www.5577ikkm.cn/