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無(wú)法及時(shí)處理400電話客戶(hù)需求怎么辦

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2020-12-30 11:12:41

400電話開(kāi)通之后,中小型企業(yè)一般情況下不會(huì)安排7*24小時(shí)值班,那么面對(duì)即將到來(lái)的元旦、春節(jié)放假期間,客服人員無(wú)法及時(shí)處理某客戶(hù)的緊急聯(lián)系怎么辦?400電話代理給您推薦以下幾個(gè)功能,幫企業(yè)輕松度過(guò)無(wú)人值班的假節(jié)日。

1、400電話代理推薦一:通話錄音功能

擔(dān)心元旦期間客戶(hù)需求無(wú)法及時(shí)處理?您需要400電話通話錄音功能。

該功能可自動(dòng)對(duì)呼入的400電話來(lái)電全程錄音。音頻文件可以登錄平臺(tái)在線聽(tīng)取或下載到本地保存??蛻?hù)需求全程錄下,假期結(jié)束后一一處理。

無(wú)法及時(shí)處理400電話客戶(hù)需求怎么辦

2、400電話代理推薦二:未接來(lái)電郵箱提醒

將未接來(lái)電的分析報(bào)表,按企業(yè)指定的時(shí)間向指定的郵箱進(jìn)行推送,以便企業(yè)管理人員進(jìn)行監(jiān)督調(diào)整。

未接的客戶(hù)來(lái)電和分析報(bào)表,將由400電話的未接來(lái)電郵箱提醒功能一個(gè)不漏地向您進(jìn)行反饋。即便是休假,你也能精準(zhǔn)把控客戶(hù)需求。

3、400電話代理推薦三:留言信箱功能

當(dāng)處于400電話全忙或無(wú)法接聽(tīng)情況下,開(kāi)通該功能客戶(hù)撥打時(shí)會(huì)聽(tīng)到提示:可在嘀聲后留言。音頻文件可以登錄平臺(tái)在線聽(tīng)取或下載到本地保存。

即便無(wú)法接聽(tīng),也能及時(shí)保留下假期期間每一位客戶(hù)的來(lái)電需求。假期結(jié)束后,立刻進(jìn)行處理。提升元旦期間客戶(hù)來(lái)電的滿(mǎn)意度。

4、400電話代理推薦四:手機(jī)綁定功能

有了手機(jī)綁定功能,假期期間便可以放心和家人朋友一起出游。有客戶(hù)來(lái)電怎么辦?400電話的手機(jī)綁定功能,立刻將客戶(hù)來(lái)電轉(zhuǎn)接至你的手機(jī)。游玩工作兩不誤!

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