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(400電話都有哪些功能)(400電話呼叫中心服務(wù)功能)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-05-13 13:40:40

400電話服務(wù)啟用了下列功能:1)電話自動(dòng)分配:根據(jù)主叫所撥電話的位置(如:區(qū)號(hào)、電話號(hào)碼),將呼叫接通到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心;根據(jù)主叫所撥電話的時(shí)間(如:星期一至星期天,00:00~23:59),將呼叫接通到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心;將所撥電話按百分比(最少精確到1%)分配到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心。

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400電話呼叫中心的系統(tǒng)都有一些什么功能

有時(shí)候?yàn)榱丝焖俳鉀Q客戶的一些問(wèn)題,會(huì)有相應(yīng)的自助語(yǔ)音,但有些客戶還是需要人工服務(wù),那么可以使用自動(dòng)語(yǔ)音外呼轉(zhuǎn)人工的功能,坐席人員可以導(dǎo)入一批外呼的數(shù)據(jù)和一個(gè)錄制好的錄音文件,進(jìn)行外呼,系統(tǒng)按照導(dǎo)入的數(shù)據(jù)進(jìn)行外呼,呼通后系統(tǒng)播放事先錄制的語(yǔ)音,同時(shí)提示接聽者是否需要轉(zhuǎn)人工服務(wù),如轉(zhuǎn)請(qǐng)按0,接聽人按0后就自動(dòng)轉(zhuǎn)給坐席接聽電話。

現(xiàn)在400電話已經(jīng)是非常普遍的一個(gè)通訊電話,400電話申請(qǐng)開通也是變得非常簡(jiǎn)單,只要合理的使用400電話呼叫中心,那么就可以有效幫助企業(yè)提升服務(wù)形象。

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