所有大型企業(yè)都可能逐漸涉足全國(guó)，因此每天打電話(huà)、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)和咨詢(xún)有助于客戶(hù)積累。

但是，如果你想更好地使用400電話(huà)，當(dāng)然，你應(yīng)該注意基本的智能分配，這需要在使用之前建立不同的分配方法。

那么，我們?nèi)绾尾拍苡行У乩眠@種分配系統(tǒng)呢？

如何設(shè)置400電話(huà)號(hào)碼？

1、按照綁定的坐席順序接聽(tīng)電話(huà)

如果說(shuō)企業(yè)綁定了3個(gè)號(hào)碼，然后這個(gè)時(shí)候來(lái)電話(huà)了，是按照順序轉(zhuǎn)接，比如1號(hào)有電話(huà)的情況，會(huì)轉(zhuǎn)接到2號(hào)，以此類(lèi)推，企業(yè)可以將員工能力來(lái)排位置，這樣也能提升成交率。

2、系統(tǒng)隨機(jī)安排接聽(tīng)坐席

比如企業(yè)的400電話(huà)綁定了3個(gè)號(hào)碼，就會(huì)在這3個(gè)號(hào)碼里面隨機(jī)接通1個(gè)沒(méi)有接聽(tīng)電話(huà)的坐席，以此類(lèi)推下去，每個(gè)坐席接聽(tīng)電話(huà)的概率都是一樣的。

3、循環(huán)模式

比如說(shuō)電話(huà)沒(méi)有接通，然后就開(kāi)始循環(huán)轉(zhuǎn)接到下一個(gè)坐席。

4、主叫識(shí)別

實(shí)現(xiàn)分區(qū)域轉(zhuǎn)接，比如廣東的來(lái)電轉(zhuǎn)接到若干部電話(huà)上，北京的來(lái)電轉(zhuǎn)到其他的電話(huà)上。

5、選擇呼轉(zhuǎn)

來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞(如財(cái)務(wù)室請(qǐng)按1，客服部請(qǐng)按2等)，主叫方按鍵之后，來(lái)電被接通到設(shè)置好的電話(huà)上，缺點(diǎn)是一個(gè)按鍵只能對(duì)應(yīng)一部電話(huà)。

400電話(huà)業(yè)務(wù)適合做公司總機(jī)、咨詢(xún)熱線(xiàn)、售后服務(wù)熱線(xiàn)、招商熱線(xiàn)、會(huì)員熱線(xiàn)、訂購(gòu)熱線(xiàn)、銷(xiāo)售熱線(xiàn)、競(jìng)猜熱線(xiàn)等!是全國(guó)統(tǒng)一呼叫中心接入號(hào)碼!