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現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展需要400電話

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2016-03-16 10:49:04

400電話代理

作為一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè),對外交流會使用到哪些方式呢?一般來說,網(wǎng)絡(luò)通訊工具傳統(tǒng)電話是我們企業(yè)現(xiàn)在必備的聯(lián)絡(luò)方式。那么,這兩種方式都有各自的弊端,一種是使用用戶并不一定很多,大部分年輕人會使用,另外一種傳統(tǒng)電話又有很多功能無法實(shí)現(xiàn),使用起來的便利性有所欠缺。

那么一個(gè)合適自己企業(yè)發(fā)展的通訊工具就顯得尤其重要了。我們400電話作為傳統(tǒng)電話的升級版,在很多功能性的方面就彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電話的不足。作為我們400電話代理商,會給我們的企業(yè)用戶提到這一點(diǎn),就是400電話無需企業(yè)額外的設(shè)備投入,結(jié)合現(xiàn)有的電話資源,直接綁定在一起,非常容易操作。那么,400電話是如何來進(jìn)行操作的呢?我們400電話代理商為大家做一下簡單的描述。

首先,企業(yè)向我們400電話代理商提交業(yè)務(wù)申請,選擇號碼和資費(fèi)套餐以后,雙方簽署合同,然后開通號碼。這個(gè)時(shí)候,我們雙方就建立了合作關(guān)系了,我們會給企業(yè)用戶開通一個(gè)400電話使用平臺,通過平臺,我們企業(yè)用戶可以在平臺里直接綁定我們現(xiàn)有的固話和手機(jī),這樣,我們的轉(zhuǎn)接就做好了。

如果我們需要根據(jù)不同的工作性質(zhì),來進(jìn)行客戶的分流工作,那么就需要先開通我們的基礎(chǔ)彩鈴,然后在開通我們的IVR語音導(dǎo)航功能了,通過我們的客服工作性質(zhì)的不同,對應(yīng)不同的數(shù)字按鈕,當(dāng)客戶撥打我們400電話以后,可以通過我們的IVR語音導(dǎo)航按鈕,選擇對應(yīng)的客服,直接進(jìn)行聯(lián)絡(luò),讓我們的客戶體驗(yàn)到我們專業(yè)的客戶服務(wù),也減輕了我們客服人員的工作壓力。專而精就是我們對IVR語音導(dǎo)航系統(tǒng)最精確的定位。

當(dāng)客戶與我們客服人員聯(lián)絡(luò)以后,我們可以開通一個(gè)客服評分系統(tǒng),對我們的客服人員工作進(jìn)行滿意度評分,當(dāng)我們的評分等級較低時(shí),我們可以通過400電話管理平臺進(jìn)行查看,針對性的了解評分低的原因,對客服人員進(jìn)行培訓(xùn),或者是對這件棘手的事情進(jìn)行更加專業(yè)化的處理,提升我們企業(yè)在客戶心中形象的同時(shí)也提升了我們客服人員的工作水平。

所以說,現(xiàn)代化的企業(yè)一定需要一個(gè)符合時(shí)代發(fā)展的通訊工具,這樣才能為我們企業(yè)帶來源源不斷的收益,讓我們的企業(yè)長久立足于市場的不敗之地。想了解更多關(guān)于400電話的相關(guān)資訊,請關(guān)注:http://www.5577ikkm.cn/

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