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400電話打造企業(yè)專(zhuān)屬熱線電話

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2016-04-18 11:59:32

400電話代理

按照我們現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看,越大的企業(yè),它的售后體系越完美,它的客戶服務(wù)系統(tǒng)也就越完善。我相信大家都跟大企業(yè)有過(guò)聯(lián)絡(luò),包括產(chǎn)品的使用說(shuō)明,售前的咨詢,售后的安裝以及維修等等,都或多或少的跟我們大企業(yè)聯(lián)系過(guò)。我們?cè)谡麄€(gè)溝通的過(guò)程中,我相信大家一定都很清楚,整個(gè)通話流程讓我們感受到他們作為大企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性和對(duì)待客戶的親和力。

那么我們中小型企業(yè)也可以這樣嗎?作為我們的400電話代理商,在這里就告訴大家作為我們的中小型企業(yè),應(yīng)該如何去解決這個(gè)問(wèn)題。首先我們需要用到一款產(chǎn)品,那就是我們的400電話了。我們400電話可以幫助中小企業(yè)像我們的大型企業(yè)一樣,構(gòu)建一個(gè)呼叫中心,對(duì)外統(tǒng)一使用一個(gè)號(hào)碼,便于我們客戶減少記憶成本,提高電話撥打率。

然后,400電話把我們每個(gè)客服人員的電話全部綁定起來(lái),分區(qū)來(lái)管理,通過(guò)我們的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能,讓客戶撥打電話后,通過(guò)電話按鍵,選擇對(duì)應(yīng)的客服人員,這樣不僅提高了我們的工作效率,還能夠更專(zhuān)業(yè)化的跟客戶進(jìn)行溝通,幫助客戶切實(shí)的解決問(wèn)題,減少繁瑣的工作流程和溝通時(shí)間。

400電話還可以開(kāi)通我們的個(gè)性彩鈴功能,我們會(huì)提供專(zhuān)業(yè)的播音人員幫您錄制,一般我們會(huì)錄制這樣一段話作為我們的企業(yè)開(kāi)場(chǎng)白,例如:您好,我們是XXXX公司,我們公司主要經(jīng)營(yíng)XXXX產(chǎn)品,為了慶祝五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)的到來(lái),所有商品八折鉅惠大酬賓等等這樣的話語(yǔ),讓客戶撥打電話后第一時(shí)間知道我們的產(chǎn)品及優(yōu)惠信息,幫助我們企業(yè)進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo),提高我們的營(yíng)銷(xiāo)宣傳力。

現(xiàn)在99%的大型企業(yè)都使用了400電話作為企業(yè)服務(wù)熱線電話,他為我們帶來(lái)了更加專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù),是我們中小型企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣,所以現(xiàn)在開(kāi)通400電話的中小型企業(yè)也越來(lái)越多,我相信使用了400電話作為我們企業(yè)的專(zhuān)屬客服熱線電話,客戶更加愿意跟我們企業(yè)心平氣和的交流,尤其是售后維護(hù)這一領(lǐng)域,客戶的情緒本身就非常激動(dòng),但是他撥打電話以后讓我們感受到我們企業(yè)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和大氣,首先他的心情就平息下來(lái),我們這樣溝通起來(lái),就會(huì)更加方便,客戶心平氣和的交談,讓我們能夠更好的了解事情的始末,找到問(wèn)題的根結(jié)所在,幫助客戶解決好。

所以說(shuō),400電話作為企業(yè)專(zhuān)屬熱線電話,可以更好的幫助我們企業(yè)服務(wù),讓我們企業(yè)用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,能夠更快的成長(zhǎng)。這樣也可以為我們企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。

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