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400電話是企業(yè)的科技競爭力

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2016-04-19 11:59:02

400電話代理

我們都知道,社會經濟的發(fā)展離不開我們科技的創(chuàng)新,就連我們偉大的領導人鄧小平同志都說過,科技是我們當今的第一生產力。400電話作為我們企業(yè)電話的技術創(chuàng)新型產品,很多企業(yè)朋友們可能還不是很了解他具體的功能。

作為我們400電話代理商,在這里給各位企業(yè)朋友們介紹一下,400電話在哪些領域有所創(chuàng)新。首先就是構建我們企業(yè)的語音客服呼叫中心平臺,他區(qū)別我們傳統(tǒng)意義上的呼叫中心。首先他是計算機自動分配的,不需要企業(yè)添加額外設備投入,每個人的手機和固話,都可以加入我們的呼叫中心,只需要在平臺中添加號碼綁定即可。

400電話對外是使用一個號碼的,對于我們企業(yè)來說,是非常重要的。因為這不僅提升了我們的企業(yè)形象,也減少了我們客戶的記憶成本,把企業(yè)和電話有效的綁定在一起。讓客戶想跟我們企業(yè)聯(lián)絡的時候,腦海中立刻就會浮現(xiàn)出我們企業(yè)的電話號碼。這在無形中就提升了我們企業(yè)的競爭力。

400電話還有我們的IVR語音導航系統(tǒng),可以把我們大量的客戶進行分流,讓客戶自己選擇對應的客服人員,把他們逐個引入到每個空閑的客服坐席前,直接跟客服進行溝通。這樣做既解決了之前客服人員因為處理業(yè)務的不同,不停轉接的煩惱,也讓我們的客服人員處理工作越來越專業(yè),只做自己擅長領域的事情,相信大家都能做的非常好,同時也提升了我們客戶的滿意度。

而且400電話使用的是我們的PSTN實體線路,通話質量清晰穩(wěn)定,好的通話質量是我們客戶服務的重要保證,對于我們企業(yè)來說,溝通才是與客戶建立信任的第一步,客戶信任我們企業(yè),才能讓我們企業(yè)持續(xù)不斷地發(fā)展下去。

所以說,在我們企業(yè)發(fā)展的過程中,如果使用了400電話作為我們企業(yè)的客戶服務中心,就是現(xiàn)代化企業(yè)的象征,也是我們企業(yè)邁向科技化社會的標志。400電話為我們企業(yè)帶來了持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展收益,讓我們企業(yè)能夠越做越大,擴大企業(yè)的經營與發(fā)展。

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