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400電話讓企業(yè)處理客戶問(wèn)題更加輕松

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2016-05-13 17:48:33

400電話代理

在我們這個(gè)時(shí)代里,人們之間的溝通已經(jīng)從原有的書(shū)信來(lái)往變成了我們現(xiàn)在的電話溝通。尤其是隨著我們移動(dòng)時(shí)代的到來(lái)與大力發(fā)展,這種溝通方式更是我們必不可少的??赡艽蠹視?huì)覺(jué)得嗤之以鼻,有那么重要嗎?我們?cè)谶@里給大家講一個(gè)小例子,如果今天我們的手機(jī)落在家里了,我相信你一整天都會(huì)覺(jué)得坐立不安吧,生怕錯(cuò)過(guò)了什么重要的來(lái)電。尤其是我們做企業(yè)管理者的朋友們,可能一個(gè)電話就會(huì)給我們企業(yè)帶來(lái)非常大的損失。

那么,這里我就會(huì)提到我們的400電話了。不管是我們的中小企業(yè)還是我們的大型企業(yè)??蛻舴?wù)都是我們最為頭疼的問(wèn)題。尤其是當(dāng)客戶有一個(gè)很重要的問(wèn)題需要立刻聯(lián)絡(luò)我們企業(yè)的時(shí)候,我們的電話一直處于線路繁忙狀態(tài),而客戶可能只知道我們其中一個(gè)電話。這個(gè)時(shí)候客戶對(duì)我們企業(yè)的形象一定是大打折扣。可能等我們接通客戶電話的時(shí)候,他們的態(tài)度已經(jīng)變的非常不好了。我們?cè)趲椭蛻籼幚韱?wèn)題的時(shí)候,可能客戶的言語(yǔ)會(huì)表現(xiàn)的非常激動(dòng)了。

這個(gè)時(shí)候,作為我們400電話代理商,就要告訴大家400電話的第一個(gè)功能,就是永不占線的功能。那么這個(gè)功能是如何來(lái)實(shí)現(xiàn)的呢?首先,當(dāng)我們的企業(yè)開(kāi)通400電話以后,我們會(huì)配備一個(gè)400電話在線管理平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)400電話在線管理平臺(tái),把我們企業(yè)的電話號(hào)碼綁定在一起。然后設(shè)置好分時(shí)段或者是分區(qū)域接聽(tīng)的方式。當(dāng)我們的客戶撥打我們400電話以后,會(huì)按照我們事先劃好的接聽(tīng)范圍,進(jìn)行一個(gè)篩選,然后在對(duì)我們接聽(tīng)電話的人員,進(jìn)行一個(gè)空閑查找的過(guò)程,當(dāng)我們的A在接電話的時(shí)候,如果B也在接電話,C是空閑狀態(tài)。那么,電話就會(huì)由C自動(dòng)接聽(tīng)。如果A、B、C同時(shí)處于空閑狀態(tài)的時(shí)候,就會(huì)自動(dòng)由A接聽(tīng)。如果我們的客戶之前是跟B聯(lián)絡(luò)的,那么下次撥打電話,B處于空閑狀態(tài)的時(shí)候,我們的電話會(huì)直接轉(zhuǎn)接到B。我相信這樣的一個(gè)方式大家都非常清楚了吧。

那么400電話作為我們企業(yè)的固定聯(lián)絡(luò)方式,對(duì)外只需要使用一個(gè)號(hào)碼,就可以跟我們企業(yè)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。讓我們企業(yè)可以輕松應(yīng)對(duì)客戶發(fā)生的各種問(wèn)題。

所以說(shuō),400電話是我們企業(yè)在我們處理客戶問(wèn)題的時(shí)候,變得更加輕松,也增加我們與客戶之間的關(guān)系,讓客戶更加信賴我們的企業(yè),也更愿意與我們企業(yè)取得一個(gè)長(zhǎng)期的合作。

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