我們的400電話現(xiàn)在已經(jīng)充分應(yīng)用到我們的各行各業(yè)中，因為400電話是專門為我們企業(yè)設(shè)計的，它是通過我們現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)信息云技術(shù)，在這個基礎(chǔ)上，為我們的企業(yè)創(chuàng)立的。

那么，400電話究竟是個什么樣的產(chǎn)品呢？作為我們400電話代理商，我門在這里給大家普及下我們400電話的相關(guān)知識。

400電話又叫做企業(yè)唯一特征碼服務(wù)電話，它是由10位數(shù)字組成的一個電話號碼，這個號碼具有全國唯一性，在我們國內(nèi)的任意地點，撥打這個號碼，就可以直接與我們企業(yè)取得聯(lián)系。而且，這個電話沒有長途通話費，無需加撥任何區(qū)號，就跟撥打市話一樣，非常的方便。

那么，400電話又是如何成為我們企業(yè)的服務(wù)平臺的呢？我們大家可能都了解過我們中國聯(lián)通的10010服務(wù)熱線，對于這個熱線電話，我相信大家都不陌生，電話撥打接通以后，并不是直接和我們的客服人員進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，而是首先經(jīng)過我們的一個自助語音平臺，根據(jù)我們的需求，選擇相關(guān)的服務(wù)，如果我們選擇的服務(wù)不在自助語音平臺里，我們在直接跟我們的人工客服進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

那么，這樣做有什么好處呢？我們企業(yè)的業(yè)務(wù)肯定是越做越大的，在這里，我們的客戶肯定會越來越多，這無形之中就會增加我們客服人員的工作量，當(dāng)我們的工作人員事情處理不過來的時候，那肯定就要增加我們的客服人員了。而且，很多客戶的問題其實都是那些很簡單回答并又很容易被問到的問題。我們的400電話就可以把這些問題有效的整理起來，通過我們的IVR語音導(dǎo)航系統(tǒng)，讓客戶自助選擇相同類型的問題，然后，通過事先錄制好的解決方案告訴客戶。這樣是不是幫助我們企業(yè)主動減少了客服人員的工作量。而且，也讓我們客戶避免因為長時間電話等待而浪費的時間，不需要值班客服也可以24小時來幫助客戶解決問題。

這讓我們企業(yè)的形象瞬間的建立起來，我們的400電話還是一個呼叫中心，可以通過預(yù)先設(shè)置好的客服人員，讓我們的客戶按照自己需要處理的事情來選擇專業(yè)的客服人員來接聽電話，讓我們的客服人員處理自己專業(yè)領(lǐng)域的事情，更加的快捷，減少了企業(yè)之間無效的溝通。

所以說，400電話不僅幫助我們企業(yè)提供服務(wù)平臺，也讓我們的企業(yè)能夠有效的利用自己的人力資源，為企業(yè)來創(chuàng)造更大的收益。

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