400電話是我們企業(yè)專屬的熱線電話，只有企業(yè)用戶才可以辦理，這一點，我相信大家都非常清楚。但是，這個400電話究竟有什么用處，怎么樣才可以幫助我們企業(yè)呢？針對這個問題，我們的400電話代理商給大家講解一下。

電話現(xiàn)在是我們?nèi)粘Ｉ钪?，不可或缺的工具之一，電話溝通也成為了人與人之間最便利的溝通方式?？梢韵胂蟮玫?，如果現(xiàn)在一家企業(yè)沒有電話的話，客戶如何聯(lián)系，我相信就算是上門拜訪，對于現(xiàn)在來說，也是經(jīng)過了幾次電話溝通交流以后，才會到上門拜訪這一步吧。

那么，400電話既然也是電話，跟我們傳統(tǒng)溝通的電話又有哪些地方不同呢？

首先，我們大家都知道，傳統(tǒng)的電話，只具備撥打和接聽，還有一個就是查看來電顯示這3個功能，電話功能非常的單一。而我們的400電話不僅僅在這3個功能的基礎(chǔ)上進行了改進，還和我們當下最流行的互聯(lián)網(wǎng)平臺相結(jié)合。每一個400電話都有一個獨立的管理平臺，我們的企業(yè)可以在這個平臺里，開通和設(shè)置很多400電話獨有的功能。例如我們的400電話彩鈴功能，IVR語音導(dǎo)航功能，客戶信息管理功能，來電彈屏功能，通話錄音功能以及我們企業(yè)最常使用的電話會議功能，這些功能都能給我們企業(yè)在處理日常工作的時候，帶來很大的便利性。

接下來就是我們400電話的永不占線功能了，我們都很清楚，我們企業(yè)在接聽客戶電話的同時，肯定會有其他客戶在這個時段接入進來。但是，如果是我們老式的電話，那肯定就會存在其他客戶撥打我們企業(yè)電話的時候，存在電話遇忙的狀態(tài)，導(dǎo)致電話無法接入。等客戶在想起打電話的時候，如果恰巧那個時候還在通話的過程中，那肯定讓我們的客戶對我們企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量抱有懷疑，會吐槽我們企業(yè)電話太難接入，或者是故意不接聽客戶的來電。使用400電話以后就不會存在這個問題，客戶撥打電話就算在遇忙的狀態(tài)，也會告訴客戶，我們在等待接聽的過程中，等我們與當前客戶結(jié)束通話后，這個客戶就會被轉(zhuǎn)入進來?；蛘呤俏覀兛蛻粼趽艽螂娫捄?，這個客服人員的電話在通話中，會被自動轉(zhuǎn)接到下一個空閑狀態(tài)的客戶，讓我們的客戶也隨時與我們企業(yè)取得聯(lián)絡(luò)，也能做到讓我們的客服人員平均分配話務(wù)量，不會造成某個客服人員的工作很忙碌，而其他客服人員沒有任何來電。

所以說，通過上述我們講解的事情，讓我們能清楚的認識到，400電話在幫助我們企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量方面，是有非常大的幫助。

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