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400電話開通后哪些增值服務(wù)對(duì)企業(yè)有利

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2017-07-13 14:36:32

相信很多客戶已經(jīng)辦理了400電話服務(wù),這種裝在口袋里的客服中心已經(jīng)成為了很多企業(yè)的貼心小棉襖。400電話可以免費(fèi)為企業(yè)帶來需求化的接聽區(qū)域設(shè)置,同時(shí)也可以為客戶實(shí)現(xiàn)合理化的接聽時(shí)間(周末公司休息時(shí)間也可以轉(zhuǎn)接至業(yè)務(wù)員的手機(jī))400電話不會(huì)讓企業(yè)放棄任何一個(gè)賺錢的機(jī)會(huì)。

同時(shí)400電話也實(shí)現(xiàn)了人性化的轉(zhuǎn)接模式,讓企業(yè)的員工能平均接聽所有的來電機(jī)會(huì)。以上是400電話能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的三大免費(fèi)的應(yīng)用需求,與此同時(shí)尚通科技研發(fā)人員還自主研發(fā)了尚通400電話很多附加功能。其中企業(yè)彩鈴錄制、IVR語音導(dǎo)航功能和通話錄音功能、滿意度評(píng)價(jià)功能深受企業(yè)喜愛。

企業(yè)彩鈴錄制的產(chǎn)品為400代理商及其客戶提供了400電話企業(yè)彩鈴錄制服務(wù),尚通科技為400代理商及客戶提供了專業(yè)的錄音公司,免去客戶進(jìn)行奔波。同時(shí)企業(yè)彩鈴功能的也是企業(yè)的有聲名片,400企業(yè)開通成功后,消費(fèi)者在撥打企業(yè)電話時(shí),不在聽到“嘟……嘟……”的聲音,而是聽到企業(yè)為消費(fèi)者統(tǒng)一定制的音樂和語音。

所以別小看了彩鈴功能哦,每次撥打400電話的客戶,都相當(dāng)于打了一次電話,企業(yè)形象也能樹立在消費(fèi)者面前,進(jìn)而得到客戶的了解和認(rèn)同。通話錄音功能開通之后,撥打400電話之后全程人工進(jìn)行錄音,所有的錄音會(huì)儲(chǔ)存在我們尚通呼叫中心的平臺(tái)上,每隔一段時(shí)間,我們都會(huì)進(jìn)行備份,400電話通話會(huì)自動(dòng)保存一個(gè)月,企業(yè)也可自行的下載到本地電腦上。企業(yè)可以根據(jù)通話錄音功能查看員工的銷售水平,也能了解企業(yè)員工的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)還能起到督促的作用。

最后企業(yè)定制較多的還要滿意度評(píng)價(jià)功能,相信很多客戶都參加過10086人工客服滿意度評(píng)價(jià)功能,客戶在撥打400電話業(yè)務(wù)咨詢的時(shí)候,客服掛機(jī)后,客戶在掛機(jī)前可以對(duì)本次通話進(jìn)行滿意或不滿意(滿意按1,不滿意按2,一般請(qǐng)按3)進(jìn)行評(píng)價(jià)按鍵之后客戶也將聽到彩鈴如:感謝您的來電,再見!滿意度的評(píng)價(jià)功能還能掌握客服的服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度,多方面提高企業(yè)形象等功能。不要小看了此次功能哦,也許一個(gè)小小的400電話,就能讓您的企業(yè)能有不一樣的明天。

如果您還想更加的了解尚通400電話還有哪些強(qiáng)大的增值服務(wù),那么請(qǐng)拿起手機(jī)撥打尚通科技服務(wù)熱線400-999-5555,讓我們的客服竭誠為您服務(wù)!

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