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400電話有哪些功能是需要收費(fèi)的?

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2018-09-30 17:32:35

隨著越來(lái)越多的企業(yè)辦理400電話,400電話的附加功能也受到了很多企業(yè)的使用。400電話為中小企業(yè)解決通信難題,不僅如此,400電話還擁有很多附加功能。例如IVR語(yǔ)音導(dǎo)航,滿意度評(píng)價(jià)、企業(yè)彩鈴等等。這些功能有效的提升企業(yè)的形象幫助企業(yè)更好的發(fā)展。那么400電話有哪些功能是收費(fèi)的?

首先我們來(lái)了解一下400電話哪些功能是免費(fèi)的

1、實(shí)現(xiàn)需求化接聽(tīng)區(qū)域設(shè)置

根據(jù)主叫方區(qū)域(區(qū)號(hào)),將客戶來(lái)電轉(zhuǎn)接至不同的轉(zhuǎn)接號(hào)碼上。如某企業(yè)在北京,上海,深圳設(shè)有三個(gè)分公司,撥打同一個(gè)400號(hào)碼,可實(shí)現(xiàn)北京客戶接入北京分公司,上海客戶電話接入上海分公司,深圳客戶電話接入深圳分公司,輕松實(shí)現(xiàn)客戶本地化服務(wù)

2、實(shí)現(xiàn)合理化接聽(tīng)時(shí)間設(shè)置

根據(jù)不同時(shí)段(如上下班時(shí)間,節(jié)假日等),客戶撥打400電話轉(zhuǎn)接到不同的轉(zhuǎn)接號(hào)碼上。如某企業(yè)上班時(shí)間為早9點(diǎn),下班時(shí)間為晚18點(diǎn),周六日休息。則可實(shí)現(xiàn)周一到周五9點(diǎn)到18點(diǎn),轉(zhuǎn)接至辦公電話,晚18點(diǎn)到第二日9點(diǎn)及周六日轉(zhuǎn)接至業(yè)務(wù)員手機(jī)(轉(zhuǎn)接時(shí)間,可以根據(jù)企業(yè)自身需求靈活定制

3、實(shí)現(xiàn)人性化的轉(zhuǎn)接模式

400電話綁定多個(gè)轉(zhuǎn)接號(hào)碼時(shí),可根據(jù)不同的策略轉(zhuǎn)接,一般可根據(jù)順序轉(zhuǎn)接、隨機(jī)轉(zhuǎn)接,還可根據(jù)循環(huán)轉(zhuǎn)接。如某 個(gè)企業(yè),400電話轉(zhuǎn)接到A、B、C三個(gè)不同的業(yè)務(wù)員,則可讓A、B、C平均接聽(tīng)所有來(lái)電。

以上三個(gè)功能是400電話免費(fèi)的功能,其余的類(lèi)似企業(yè)彩鈴、通話錄音、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、滿意度評(píng)論功能、留言信箱、電話會(huì)議功能都是需要額外付費(fèi)的。

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