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400電話IVR語音導航有多少企業(yè)選擇使用?

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2019-05-10 11:39:22

很多企業(yè)在辦理400電話就沒有深入了解過400電話增值業(yè)務(wù),今天尚通400電話代理小編想和大家說一下400電話的那些增值功能,企業(yè)400用戶選擇率是較高的呢?首先我們先從IVR語音導航進行了解。

400電話應(yīng)用六大場景

400電話未開通IVR語音導航功能時,客戶不能自主選擇對應(yīng)的服務(wù)部門。比如客戶打400熱線進來想咨詢貴公司產(chǎn)品售后服務(wù)部門,結(jié)果電話卻轉(zhuǎn)接到售前咨詢部門,然后還得售前客服再轉(zhuǎn)給售后部門,這樣即造成電話費的浪費,也拖延了為客戶服務(wù)的時間,影響工作效率。

智能400電話IVR語音導航是根據(jù)客戶撥打400電話來電的按鍵選擇,自動為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)支持,提高服務(wù)效率。

在企業(yè)400用戶當中,400電話IVR語音導航用戶選擇率是80%,通常情況下具有十人以上規(guī)模的企業(yè)都會選擇開通IVR語音導航功能。當然如果您的企業(yè)或工作室有一定的小型團隊,也是可以進行設(shè)計的IVR語音導航節(jié)點的,關(guān)于IVR語音導航的價格問題,企業(yè)用戶可以咨詢400電話代理商進行咨詢。尚通400電話最大支撐5層導航,開通IVR語音導航需要開通基礎(chǔ)彩鈴的功能。

400電話IVR語音導航功能示例:

當用戶播打時,將聽到提示音“您好,歡迎致電400*******,話費積分查詢及密碼服務(wù)請按1,業(yè)務(wù)咨詢辦理請按2,如需幫助請按0?!?/p>

提示音是可以根據(jù)企業(yè)需求進行個性化更改的,只要您把需求提交給我們,我們會根據(jù)您的需求進行相對應(yīng)的更改。

以上就是400電話IVR語音導航有多少企業(yè)選擇使用的全部內(nèi)容,想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊,請關(guān)注尚通科技http://www.5577ikkm.cn/


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