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400電話IVR語音導航大小公司都需要

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2020-11-04 16:37:40

客戶都喜歡400電話的導航功能,因為它能幫助自己快速了解公司的服務項目,迅速找到需要的服務入口,精簡、便捷、實用……是客戶們的心頭好!

400電話代理所推薦的導航功能主要是指IVR語音導航,即提供交互式語音應答菜單,客戶電話呼入時可根據語音提示進入相應的服務。我們最熟知的導航模式如:

當客戶撥通公司的400電話時,將聽到提示音“您好,歡迎致電***公司,話費積分查詢請按1,密碼服務請按2……

400電話IVR語音導航智能化

大小公司皆適用的原因有以下兩種:

第一,對于小到一個人的公司,只有一部手提電話,也可開通400電話IVR語音導航功能,設置幾個相關的業(yè)務部門來彰顯公司對外的實力;

第二,對于大公司,主叫可根據IVR語音提示自主找到相應的人員,不僅可以達到改善客戶服務質量、提高工作效率、節(jié)約人力、實現(xiàn)24小時服務的目的,同時也可方便用戶,降低反復人工轉接次數。

400電話的IVR語音導航功能更強大的點在于,每層導航默認10個分機(若有超出10個分機,可以另外增加),每個分機下的轉接電話數量不做限制,最大可支持5層導航!如此強大的分機導航功能,令人驚嘆!

無論企業(yè)有多少個部門,可以咨詢400電話代理公司進行按鍵噴配最合理。不僅如此,IVR語音導航系統(tǒng)還有各種超實用的輔助功能。想了解更多關于400電話代理的相關資訊,請關注尚通科技http://www.5577ikkm.cn/

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