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400電話如何整合企業(yè)全局資源

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2017-07-03 18:09:43

我們企業(yè)在不斷的發(fā)展過程中,肯定隨著業(yè)務(wù)量的加大,會(huì)造成企業(yè)員工數(shù)量的增加,相關(guān)部門的增加。對(duì)于企業(yè)來說,隨著整體架構(gòu)的不斷擴(kuò)大,企業(yè)肯定要向集團(tuán)化的規(guī)模而發(fā)展。

那么,我們企業(yè)在管理的過程中,也會(huì)隨著這樣的發(fā)展而造成企業(yè)管理的缺失。尤其是我們企業(yè)在對(duì)外客服工作這一塊,會(huì)容易造成分工不明確等困擾。這個(gè)時(shí)候,我們就需要一款合適的產(chǎn)品來幫助企業(yè)梳理這種各部門之間混亂的關(guān)系。

因?yàn)槲覀兇蠹叶贾?,企業(yè)在最初小規(guī)模的時(shí)候,肯定是對(duì)外一部電話號(hào)碼進(jìn)行宣傳??蛻糁恍枰涀∵@個(gè)號(hào)碼就可以與我們企業(yè)溝通了。但是隨著我們業(yè)務(wù)的發(fā)展,一個(gè)號(hào)碼就無法滿足客戶的需求了,我們就會(huì)增加電話。隨著部門的增加,電話號(hào)碼也不斷地增加。

這樣就會(huì)經(jīng)常讓我們的客戶經(jīng)常撥打我們企業(yè)一個(gè)電話后,而不是需要處理相關(guān)工作的部門。那么,我們企業(yè)應(yīng)該如何去操作才可以改善這種情況呢?

我們400電話代理商就會(huì)告訴大家,使用400電話就可以免去企業(yè)這個(gè)煩惱了。

400電話是一個(gè)整合型的企業(yè)電話總機(jī),讓我們企業(yè)能夠快速的把所需要綁定的電話全部綁定在400電話下面。而客戶在撥打400電話的時(shí)候,只需要撥打400電話號(hào)碼就可以與我們企業(yè)所有綁定的電話號(hào)碼進(jìn)行聯(lián)系了。

但是我們?cè)谶@個(gè)時(shí)候發(fā)現(xiàn),企業(yè)之間客戶服務(wù)關(guān)系還是非?;靵y。如何能夠進(jìn)一步的解決這種關(guān)系呢?我們研發(fā)了企業(yè)彩鈴和IVR語音導(dǎo)航功能。企業(yè)彩鈴可以錄制一段剪短的企業(yè)介紹或者節(jié)日的祝福,然后告訴客戶,通過按鍵選擇相對(duì)應(yīng)的部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò),例如客戶服務(wù)請(qǐng)按1,產(chǎn)品咨詢請(qǐng)按2等。

這樣就可以讓我們企業(yè)客戶可以直接與我們各部門進(jìn)行溝通,這樣就解決了企業(yè)這種混亂的關(guān)系,而且也把我們各部門資源直接整合在400電話下了。

所以說,400電話是我們企業(yè)向集團(tuán)化業(yè)務(wù)發(fā)展中不可或缺的助手。

想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊,請(qǐng)關(guān)注:http://www.5577ikkm.cn/

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