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400電話遇忙彩鈴讓客戶繼續(xù)等待

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2018-07-23 15:08:16

相信您也經(jīng)歷過撥打400電話聽到過“您好,您撥打的電話坐席全忙,繼續(xù)等待請(qǐng)按1,結(jié)束請(qǐng)掛機(jī)”的語音提示。這個(gè)功能其實(shí)是400電話增值功能,400電話遇忙彩鈴功能。

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尚通400電話增值功能介紹之遇忙彩鈴

在座席全忙時(shí)進(jìn)行提示,支持客戶繼續(xù)等待功能,提高呼入接通率。注:如開通該功能,撥打400電話號(hào)碼即開始計(jì)費(fèi);彩鈴內(nèi)容為系統(tǒng)默認(rèn),不可自定義設(shè)置。

當(dāng)公司電話滿線時(shí),會(huì)給客戶播放提示音,默認(rèn)提示音為“您好您撥打的電話坐席全忙,繼續(xù)等待請(qǐng)按1,結(jié)束請(qǐng)掛機(jī)?!比绻髽I(yè)400電話用戶不開通這個(gè)功能,那么如果您的企業(yè)客戶遇到電話坐席全忙的時(shí)候,就會(huì)自動(dòng)掛斷客戶來電,而沒有繼續(xù)等待的功能。

企業(yè)需要注意的是遇忙彩鈴的四種提醒形式:

當(dāng)企業(yè)未開通IVR語音導(dǎo)航和語音留言功能,坐席全忙的狀態(tài)下:客戶撥打400號(hào)碼系統(tǒng)自動(dòng)提醒“您好,您撥打的電話坐席全忙,繼續(xù)等待請(qǐng)按1,無需幫助請(qǐng)掛機(jī)?!?/p>

當(dāng)企業(yè)開通IVR語音導(dǎo)航功能,未開通語音留言功能,坐席全忙狀態(tài)下:客戶撥打400號(hào)碼,系統(tǒng)自動(dòng)提醒“您好,您撥打的電話坐席全忙,繼續(xù)等待請(qǐng)按1,轉(zhuǎn)入其他節(jié)點(diǎn)請(qǐng)按2,無需幫助請(qǐng)掛機(jī)。”

開通語音留言功能,未開通IVR語音導(dǎo)航功能,坐席全忙狀態(tài)下:客戶撥打400號(hào)碼,系統(tǒng)自動(dòng)提醒“您好,您撥打的電話坐席全忙,繼續(xù)等待請(qǐng)按1,進(jìn)入留言請(qǐng)按2,無需幫助請(qǐng)掛機(jī)?!?/p>

開通IVR語音導(dǎo)航和語音留言功能,坐席全忙狀態(tài)下:客戶撥打400號(hào)碼,系統(tǒng)自動(dòng)提醒“您好,您撥打的電話坐席全忙,繼續(xù)等待請(qǐng)按1,進(jìn)入留言請(qǐng)按2,轉(zhuǎn)入其他節(jié)點(diǎn)請(qǐng)按3,無需幫助請(qǐng)掛機(jī)?!?/p>

尚通400電話增值功能遇忙彩鈴是打造全新、立體的企業(yè)形象的業(yè)務(wù)功能,當(dāng)企業(yè)開通遇忙彩鈴業(yè)務(wù)后,主叫客戶在坐席全忙時(shí)撥通400電話,提示音就不再是“嘟……嘟……”聲,而是有聲的服務(wù)提醒,以達(dá)到改善客戶服務(wù)質(zhì)量的功能。

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