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400電話遇忙彩鈴讓客戶繼續(xù)等待

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2018-07-23 15:08:16

相信您也經(jīng)歷過撥打400電話聽到過“您好,您撥打的電話坐席全忙,繼續(xù)等待請按1,結束請掛機”的語音提示。這個功能其實是400電話增值功能,400電話遇忙彩鈴功能。

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尚通400電話增值功能介紹之遇忙彩鈴

在座席全忙時進行提示,支持客戶繼續(xù)等待功能,提高呼入接通率。注:如開通該功能,撥打400電話號碼即開始計費;彩鈴內容為系統(tǒng)默認,不可自定義設置。

當公司電話滿線時,會給客戶播放提示音,默認提示音為“您好您撥打的電話坐席全忙,繼續(xù)等待請按1,結束請掛機。”如果企業(yè)400電話用戶不開通這個功能,那么如果您的企業(yè)客戶遇到電話坐席全忙的時候,就會自動掛斷客戶來電,而沒有繼續(xù)等待的功能。

企業(yè)需要注意的是遇忙彩鈴的四種提醒形式:

當企業(yè)未開通IVR語音導航和語音留言功能,坐席全忙的狀態(tài)下:客戶撥打400號碼系統(tǒng)自動提醒“您好,您撥打的電話坐席全忙,繼續(xù)等待請按1,無需幫助請掛機。”

當企業(yè)開通IVR語音導航功能,未開通語音留言功能,坐席全忙狀態(tài)下:客戶撥打400號碼,系統(tǒng)自動提醒“您好,您撥打的電話坐席全忙,繼續(xù)等待請按1,轉入其他節(jié)點請按2,無需幫助請掛機。”

開通語音留言功能,未開通IVR語音導航功能,坐席全忙狀態(tài)下:客戶撥打400號碼,系統(tǒng)自動提醒“您好,您撥打的電話坐席全忙,繼續(xù)等待請按1,進入留言請按2,無需幫助請掛機?!?/p>

開通IVR語音導航和語音留言功能,坐席全忙狀態(tài)下:客戶撥打400號碼,系統(tǒng)自動提醒“您好,您撥打的電話坐席全忙,繼續(xù)等待請按1,進入留言請按2,轉入其他節(jié)點請按3,無需幫助請掛機?!?/p>

尚通400電話增值功能遇忙彩鈴是打造全新、立體的企業(yè)形象的業(yè)務功能,當企業(yè)開通遇忙彩鈴業(yè)務后,主叫客戶在坐席全忙時撥通400電話,提示音就不再是“嘟……嘟……”聲,而是有聲的服務提醒,以達到改善客戶服務質量的功能。

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