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400電話開通滿意度評(píng)價(jià)如何查找滿意度報(bào)表

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2018-08-17 15:06:42

400電話客服服務(wù)質(zhì)量究竟如何,當(dāng)企業(yè)對(duì)內(nèi)部的客服工作進(jìn)行質(zhì)檢時(shí),企業(yè)400電話管理人員又應(yīng)該如何對(duì)客戶滿意度進(jìn)行了解呢?400電話企業(yè)熱線,不僅僅是一部電話,想要不斷完善企業(yè)客服服務(wù)體系,400電話增值功能“滿意度評(píng)價(jià)”也能幫到您。

企業(yè)400綜合信息服務(wù)平臺(tái)操作指南之:客戶報(bào)表

設(shè)置滿意度評(píng)價(jià)功能的操作

企業(yè)用戶可在此界面新增、編輯、刪除滿意度調(diào)查項(xiàng)。滿意度設(shè)置菜單路徑:“增值業(yè)務(wù) >> 滿意度設(shè)置”;

客戶滿意度調(diào)查結(jié)果在這里找

開通滿意度評(píng)價(jià)功能,用戶可在此界面對(duì)客戶滿意度信息進(jìn)行查詢、查看并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)出;滿意度查詢菜單路徑:“統(tǒng)計(jì)報(bào)表 >> 客戶報(bào)表 >> 滿意度報(bào)表”;

客戶滿意度數(shù)據(jù)為企業(yè)客服工作提供了數(shù)據(jù)支持,通過查看每個(gè)轉(zhuǎn)接電話的滿意度評(píng)價(jià)數(shù)據(jù),特別是對(duì)于滿意度低的客戶來電數(shù)據(jù)進(jìn)行分析能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)在客戶服務(wù)中需要改進(jìn)的地方,也能夠?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)本身的優(yōu)劣勢(shì)做出分析。

在400電話后臺(tái)統(tǒng)計(jì)報(bào)表中,除了滿意度報(bào)表,開通了防偽碼查詢功能的企業(yè)還可以查看防偽碼報(bào)表。

400電話防偽碼一物一碼安全快捷

開通防偽碼查詢功能,用戶可在此界面對(duì)防偽碼信息進(jìn)行查詢、查看并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)出;防偽碼查詢菜單路徑:“統(tǒng)計(jì)報(bào)表 >> 客戶報(bào)表 >> 防偽碼報(bào)表”;

400電話分機(jī)話費(fèi)詳單查詢

企業(yè)400電話用戶可在此界面對(duì)用戶分機(jī)節(jié)點(diǎn)的通話個(gè)數(shù)、通話時(shí)間、話費(fèi)金額進(jìn)行查詢和導(dǎo)出;分機(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表菜單路徑:“統(tǒng)計(jì)報(bào)表 >> 客戶報(bào)表 >> 分機(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ”

不論是正在使用還是打算使用400電話的企業(yè),都不應(yīng)忽視400電話數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)相關(guān)的功能。后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是一項(xiàng)重要的400電話功能,不僅能夠幫助企業(yè)掌握更詳細(xì)的來電客戶的信息,同時(shí)也讓企業(yè)能夠用可量化的方式對(duì)內(nèi)部的客服工作進(jìn)行質(zhì)檢。

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