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企業(yè)400電話后臺(tái)坐席設(shè)置操作指南

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2018-07-31 15:03:12

企業(yè)400用戶“綁定電話申請(qǐng)”轉(zhuǎn)接號(hào)碼審核成功之后,就可以對(duì) 400電話進(jìn)行相關(guān)的坐席設(shè)置,新手小白們可以點(diǎn)擊“使用向?qū)А边M(jìn)行快速學(xué)習(xí),如下圖所示:

使用向?qū)?

未開(kāi)通任何功能的400電話,進(jìn)入坐席設(shè)置后,只能綁定號(hào)碼,進(jìn)行黑白名單設(shè)置、接聽(tīng)區(qū)域設(shè)置、時(shí)段設(shè)置、呼叫模式設(shè)置。當(dāng)開(kāi)通了IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能后,才可新增分機(jī)哦!

點(diǎn)擊“+綁定號(hào)碼”,輸入坐席號(hào)碼、設(shè)置接聽(tīng)時(shí)間、接聽(tīng)時(shí)段,可設(shè)置接聽(tīng)的坐席號(hào)碼;

1、分機(jī)設(shè)置區(qū)

坐席設(shè)置首頁(yè)

該區(qū)域可新增、編輯、轉(zhuǎn)入、刪除分機(jī)操作;未開(kāi)通任何功能的400號(hào)碼,進(jìn)入坐席設(shè)置后,只能綁定號(hào)碼,進(jìn)行黑白名單設(shè)置、接聽(tīng)區(qū)域設(shè)置、時(shí)段設(shè)置、呼叫模式設(shè)置。

2、基礎(chǔ)設(shè)置區(qū)

該區(qū)域可以設(shè)置400電話的一些基礎(chǔ)設(shè)置,包括短信號(hào)碼、立即接通、呼叫模式、未接來(lái)電郵箱提醒;

3、相關(guān)功能設(shè)置區(qū)

該區(qū)域可以根據(jù) 400電話號(hào)碼所開(kāi)通的增值功能進(jìn)行設(shè)置,包括彩鈴設(shè)置、炫鈴設(shè)置、愛(ài)訊彈屏、接聽(tīng)區(qū)域設(shè)置、時(shí)段設(shè)置、黑白名單設(shè)置,其中接聽(tīng)區(qū)域設(shè)置、時(shí)段設(shè)置、黑白名單設(shè)置是系統(tǒng)自帶的基礎(chǔ)增值功能設(shè)置,無(wú)需開(kāi)通增值功能即可使用,其他的需要開(kāi)通對(duì)應(yīng)的增值功能方可使用。

今天小編就介紹到這里,下一期小編會(huì)和大家講解:分機(jī)下面的坐席都設(shè)置好后,企業(yè)400用戶如何設(shè)置電話接入的呼叫模式。想了解更多后臺(tái)操作知識(shí),企業(yè)400用戶可以關(guān)注我們微信公眾號(hào):尚通400電話

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